学会低头才能出头

    低头是为了更好出头
    人生路上，低头是一种智慧，一种境界。
    有人问过苏格拉底：“您是天下*有学问的人，那么您说天与地之间的高
度是多少?”苏格拉底毫不迟疑地说：“三尺!”那人不以为然：“我们每个人都五
尺高，天与地之间只有三尺，那不是要戳破苍穹吗?”苏格拉底笑着说：“所以。
凡是高度超过三尺的人，要立于天地之间，就要懂得低头。”
    那么为什么要“低头”呢?
    怀着满腔热血，揣着远大抱负，想轰轰烈烈干一番事业，是每个有理想的人
都有的愿望。但是，在前行的人生道路上难免品尝失意的苦涩滋味，纷繁复杂
的现实世界并不像我们所想象的那么美好。面对坎坷、荆棘，现实的人会吸取
教训，会审视、思索，采用迂回缓和的方法去战胜和超越；而理想的人则会傲气
不敛，锋芒毕露，小觑或无视生活有意无意设置的低矮“门框”，其结果，只能被
碰得头破血流。
    碰壁并不可怕，可怕的是碰不回头，痛不思变。在厚重坚固的“门框”前
面，暂时低头并不意味着卑屈和纡降人格，更不表明失去原则和自尊，而是一种
艺术的处世方法和智者的表现。
    相反，那些自认为怀才不遇的人，往往看不到别人的优秀；愤世嫉俗的人，
往往看不到世界的美好。只有敢于低头并不断否定自己的人，才能够不断吸取
 教训，才会为别人的成功而欣喜，为自己的善解人意而自得，才会在挫折面前寻
找失败的原因。
    由此可见，只有那些能屈能伸之人才会懂得“低头”之道。能屈能伸，刚柔
兼济，从来不失男子汉大丈夫的气度和风范。一时的低头是为了长久的出头，
正如暂时的退让是为了更好地前进一样，不失为一种快捷的方法。虽然我们没
有苏格拉底的豁达，但是学会低头，拥有谦逊的美德，的确是每个人都要学会
的。
    学会低头，就学会了审时度势，牺牲小局，着眼全局，忍小气，谋大事；学会
低头，也就能顺利跨越生活中意想不到的低矮“门框”而免受无谓的伤害。当
你从困惑中走出来时，你会发现，低头其实是一种难得的境界。你会发现，有
时，稍微低一下头，我们的人生路会走得更精彩。

人微言轻，少说多听
  西 方流传着一句谚语：上帝之所以只给人一张嘴、两只耳朵，就是要求人
 要多听少说。这多少带了点神话色彩，但是在交际中，一定要记住：人
微言轻，一定要少说多听。少说多听还真是改善人际关系的一种润滑剂。多点
时间倾听别人的谈话，自己少发表议论、见解，能与人达到更有效的心灵沟通，
也能准确地从对方的讲话中获悉对方的意思，从而掌握整个交流的主动权。
    莫顿先生在新泽西州瓦克市的一家百货商店购买了一套西装，但回去穿了
之后令他很不满意，因为上衣的领子褪色，弄脏了他的衬衫领子。他把西装送回
了商店，找到了当初卖给他的那位店员，他希望将衣服出现的问题向店员讲述一
下，但被店员打断了他的话，那位店员说：“这种西装我们卖了好几千件，你是第
一个抱怨的人。”
    店员在讲这话时带有一种咄咄逼人的气势，这不禁让莫顿先生怒火中烧，：
“你的意思是我无中生有了?”在双方激烈的争吵中，第二位店员又插嘴进来，
他说：“所有深色的西装，因为颜色的关系，开始的时候会掉一点颜色，这是没
有办法的，这种价钱的西装都是如此。”莫顿先生听到此话，再也按耐不住心头
的火气，正想说让他们滚到地狱去的时候，突然间，服装部的经理走了过来。
    经理来了之后，他先是一句话都没说，而是耐心地听莫顿先生将事情从头到
尾地叙述了一遍，当莫顿先生讲完了之后，先前的两个店员又将他们的说法讲了
一遍，这时候，经理才发了言，他说：“对于您所遇到的问题，我深表歉意，我承认是
我们的商品存有问题，虽然到目前为止我还不知道问题出现在什么地方，但我们
商店的服务原则是必须让顾客对我们的服务感到100％的满意。尊敬的先生，您
希望我怎么处理这套西装呢?我会完全按照您的意思做!”
    莫顿先生就在几分钟前，是准备让对方收回这套该死的西装的，但此时他
回答道：“我现在只需要您的忠告，我要知道这样的情形还会持续多久，是否只
是暂时的，以及是否有什么补救的方法。”
    经理回答说：“我建议您再穿一个星期看看，如果到那时候您还是不满意
的话，您再带过来，我们会换一套令您满意的。很抱歉给您带来这么多的
 麻烦。”
    莫顿先生听完回答，满意地走出了那家商店，而且那套西装在穿了一个星
期之后，没有任何问题发生，他对那家商店的信心又全部恢复过来了。
    俗话说顾客就是上帝，因此对于顾客莫顿先生来说，店员就处在一种“人
微言轻”的地位上，应该少说多听，可是她们没有明白这一点，而是选择了相反
的方法：多说少听，在莫顿先生还没有说清自己意图的时候，就随意打断对方的
话，并且发表了很多非常主观的看法，所以导致莫顿先生的不满。但是服装部
的经理却不是这样，他通过倾听的方法，了解了客户内心的想法，清楚了莫顿先
生的真实意图，从而掌握了对整个事件的主动权，圆满地解决了客户的问题。
他采取多听少说的方式，扭转了莫顿先生的态度，让一个充满了愤怒的人变成
了一名对公司满意的顾客，让一个本来对商品心存挑剔的顾客变成了一个心满
意足的购买者。
    一个智者在人际交往中得出这样一个结论：如果你赞同对方的观点，那么
请你点头，或者直接赞美他；如果你不赞同对方的观点，或者本来就是对方的
错，那么请你保持沉默，不发表任何言论；如果你很想驳斥对方的观点，请记住：
自己人微言轻，还是少说多听为妙。
    在人际交往的时候，不要忙着打断别人的话，这样不仅不礼貌，而且还非常
不明智。这样的人是不会得到别人的尊敬和赞同的，这类人的人际关系肯定会
变得非常糟糕。常言道：“言多必失，言多必败。”话说得多了，就会在不知不觉
中泄露心中的想法。所以，在与人交谈的过程中，将大多数的时间留给别人，鼓
励别人多讲话，而自己呢，带上一双耳朵，多留一份心，适当的时候给点意见，引
引话题，就已经足够。
急流勇退是因迂回有道
面对竞争对手，我们不能不勇往直前，但是，在勇往直前的同时，我们更要
懂得急流勇退，迂回制胜。这种方法能让我们避免和对手做下面冲突，
而选择对手比较薄弱的环节，从侧面发起进攻，以增加行动的突发性、有效性和
成功的概率。我们勇往直前的目的是为了胜利，而迂回前进的目的也是为了胜
利，既然勇往直前遇到了障碍，那么不妨急流勇退一次，而选择迂回的方式继续
 前进，无论是谈判还是为人处世，都可以用这个法则。而美国哈默石油公司的
负责人哈默就曾经用这样的方法达到了自己的目的。
    1961年的美国哈默石油公司大爆冷门，它竟然在小小的奥克西钻出了一
个价值2亿美元的天然气田，这个气田是加利福尼亚洲的第二个*大的天然气
田。可是这还不算完，就在短短的几个月之后，它在附近的布伦特伍德又钻出
了一个蕴藏量非常丰富的天然气田。
    眼看着巨额的美元就要流到自己的腰包里了，哈默自然是高兴万分。他强
忍住心中的兴奋理清思路，准备与太平洋煤气和电力公司签订为期20年的天
然气供应合同。这个公司是当时的*大用户，可是当他急急忙忙赶到太平洋煤
气与电力公司的时候，对方的回答竟然像一盘冷水泼向了哈默，对方三言两语
就把他给打发走了，并且毫无表情地说对不起，我们不需要你的天然气，因为他
们*近已经决定耗费巨资从加拿大的艾伯塔到旧金山海湾修建一条天然气管
道，这样大量的天然气将很快从加拿大通过管道输送至这里。
    听到这个消息，哈默脑子里一片空白，一时竟然不知所措，不过，他凭借着
多年打拼的经验，很快理清了思路，并且想出了一条釜底抽薪的高招，这个高招
就是急流勇退以便迂回制胜。
    第二天，哈默动身前往洛杉矶市，并且找到该市的市议会，哈默的目标就是
为了从中找到突破口。他绘声绘色地向议员们说，自己计划从拉思罗普修筑一
条天然气管道直达洛杉矶市，并且将以比太平洋煤气与电力公司和其他任何投
标公司更为便宜的价格供应洛杉矶的天然气，以满足洛杉矶市的天然气需要。
而且，哈默还承诺，可以加快修建管道的工程进度，比太平洋煤气与电力公司和
其他投标人提供天然气的时间更为提前，这样的结果就是洛杉矶的市民将可以
在*短的时间内用到价格*便宜的天然气。议员们一听哈默的条件如此优厚，
立刻就动心了，并且准备用*快的速度说服洛杉矶市政府接受哈默石油公司的
计划，而放弃与太平洋煤气与电力公司的合作。
    此消息一出，立刻引来了轰然大波，市民们纷纷表示愿意接受哈默的天然
气。而太平洋煤气与电力公司得知这一消息后，却立刻慌了神，他们再也坐不
住了。因为洛杉矶市是太平洋煤气与电力公司*大的买主，是天然气的*终承
受单位。如果这个*大的买主选择了哈默的天然气，那么美国太平洋煤气和电
力公司就会形同虚设。于是他立刻放下往日的傲慢与绅士风度，赶紧找到哈
默，表示愿意接受哈默石油公司的天然气。