包邮国际商务函电

**单元 商务信函写作的基本知识 232 导读 232 一、商务信函的写作原则 232 二、商务信函的布局 234 三、商务信函的主要内容 234 四、商务信函的其他内容 236 五、信封的写法 239 第二单元 建立业务关系的信函 240 导读 240 样函1 首封请求建立关系函 241 样函2 请求建立业务关系(1) 241 样函3 请求建立业务关系(2) 242 样函4 回复函(1) 242 样函5 回复函(2) 242 样函6 主动要求提供销售代理服务 243 样函7 尝试恢复中断的业务关系 243 第三单元 询盘和回复 244 导读 244 样函1 读到广告后进行的询盘 245 样函2 客户对展示的产品感兴趣 245 样函3 请求索要产品目录和价目表 245 样函4 寄送产品目录和价目表 246 样函5 索要报价单 246 样函6 对询函的回复 246 第四单元 发盘和还盘 248 导读 248 样函1 根据询盘报盘 249 样函2 还盘 250 样函3 拒绝减价 251 样函4 做出让步 251 样函5 接受还盘 252 第五单元 订单和订单的履行 253 导读 253 样函1 试订货 253 样函2 随函附寄订货单 254 样函3 订购货物 254 样函4 拒绝订购 255 样函5 确认订单 255 样函6 确认重复订单 256 样函7 推荐替代品 256 第六单元 促销信 257 导读 257 样函1 介绍商品 257 样函2 提供折扣 258 样函3 促销信 258 样函4 比较商品函 259 样函5 推荐替代产品 259 样函6 给老顾客的促销信 260 第七单元 付款条件 261 导读 261 样函1 要求使用信用证付款 262 样函2 通知开立信用证 262 样函3 请求修改信用证 263 样函4 请求延期信用证 263 样函5 信用证请求延期回复函 264 样函6 催开信用证回复函 264 样函7 要求承兑交单的付款方式 265 样函8 催开信用证 265 第八单元 包装 266 导读 266 样函1 买方对于包装和运输标志的要求 267 样函2 洽谈包装和标志 267 样函3 对包装要求的回复 267 样函4 包装要求 268 样函5 出口商通知包装、唛头和装运情况 268 样函6 关于包装不当的索赔 269 第九单元 保险 270 导读 270 样函1 询问保险费率 271 样函2 回复关于保险的询问 271 样函3 要求保险 271 样函4 答复保险要求 272 样函5 进口商请出口商代办保险 272 样函6 保险单 273 第十单元 运输 274 导读 274 样函1 要求修改装运条款函 274 样函2 买方给卖方的装运指示函 275 样函3 催促尽快或按时装运函 275 样函4 发装运通知(对样函3的回复) 276 样函5 道歉延迟装运(对样函3的回复) 277 样函6 买方通知货已收到 277 样函7 询问船期及运费率 277 样函8 对样函7的回复 278 样函9 询问集装箱服务情况 278 样函10 对样函9的回复 278 第十一单元 投诉、索赔和调解 279 导读 279 样函1 投诉货物质量低劣 279 样函2 对送错货物的投诉信的回复(对样函1的回复) 280 样函3 货物受损或有瑕疵的索赔 280 样函4 对货物受损或有瑕疵的投诉信的回复(对样函3的回复) 280 样函5 单据有误的投诉 281 样函6 对单据有误的投诉信的回复(对样函5的回复) 281 样函7 拒绝更换的拒绝函 282 样函8 拒绝赔偿损坏材料的要求 282 第十二单元 代理 283 导读 283 样函1 请求做独家代理函 284 样函2 同意做独家代理的请求 284 样函3 拒绝独家代理请求 284 样函4 请求就代理协议进行面谈 285 样函5 阐述代理协议的要点 285 样函6 独家代理协议 286 第十三单元 社交信函 288 导读 288 样函1 感谢信 288 样函2 祝贺信 288 样函3 道歉信 289 样函4 邀请函 289 样函5 约见函 289 样函6 投诉函 290 第十四单元 贸易合同 291 Key to Exercises 297 参考文献 319