品质管理

**章 品质管理概述
　**节 品质和品质管理
　第二节 品质管理的发展阶段
　第三节 世纪品质管理展望
第二章 品质检验
　**节 建立检验标准
　第二节 进料检验
　第三节 制程检验
　第四节 成品出厂检验
　第五节 品质稽查
第三章 品质管理常用工具
　**节 分层法
　第二节 柏拉图
　第三节 因果分析图
　第四节 对策表
　第五节 箭线图
　第六节 脑力激荡法
　第七节 抽样检验技术
第四章 全面质量管理
　**节 全面质量管理的主要流派及其基本思想
　第二节 全面质量管理的基本工作程序和基本内容
　第三节 全面质量管理的具体应用
第五章 标准化管理
　**节 标准与标准化概述
　第二节 我国标准化实施的情况
　第三节 国际标准化发展状况
第六章 六西格玛管理
　**节 关于六西格玛
　第二节 六西格玛管理与实施
　第三节 六西格玛与中国企业的发展
第七章 品质资源管理
　**节 人力资源开发
　第二节 设备管理
　第三节 仓库管理
　第四节 反馈信息管理
　第五节 供应商管理
第八章 品质环境管理
　**节 5S管理概述
　第二节 5S执行技巧
　第三节 定置管理
第九章 品管圈
　**节 品管圈简介
　第二节 品管圈活动规则
　第三节 品管圈的运作
　第四节 品管圈活动应尽的职责
第十章 ISO9000族标准概述
　**节 ISO组织和ISO9000简介
　第二节 ISO9000的实施与认证
第十一章 质量管理原则和体系基础
　**节 质量管理八项原则
　第二节 质量管理体系基础
　第三节 质量管理体系术语
第十二章 质量管理体系的要求
　**节 ISO9001的使用说明
　第二节 质量管理体系总要求和文件要求
第十三章 认证常识
　**节 认证概述
　第二节 主要认证类别
第十四章 品质管理组织架构
第十五章 品质管理名人录
　Ⅰ 品质管理名人简介一——戴明（William Edwards Deming，1900—1993）
　Ⅱ 品质管理名人简介二——朱兰（Joseph H.Juran，1904—2008）
　Ⅲ 品质管理名人简介三——克劳士比（Philip B. Crosby，1926—2001）
　Ⅳ 品质管理名人简介四——石川馨（Koaru Ishikawa，1915—）
　Ⅴ 品质管理名人简介五——田口玄一（Genichi Taguchi，1924—）
　Ⅵ 品质管理名人简介六——费根堡姆（Armand V.Feigenbaum，1920—）
参考文献
后记