工作要懂心理学

【序篇 工作与心理学】
　一、走进工作“心”时代
　二、高级打工者的心理困境
　三、“白衣天使”的心理伤口
　四、幼儿老师心理健康堪忧
　五、推销员要多给自己打气
　六、财务人员的心理恐慌症
　七、警察也是心理弱势群体
　八、成功企业家多数活得累
　九、国家公务员的心理障碍
【**篇 求职心理】
　自卑心理：找不到决胜职场的“杀手锏”
　盲目心理：没有准备导致求职失败
　依赖心理：渴望投机取巧的“捷径”
　浮躁心理：操之过急成功概率降低
　畏惧心理：让你丧失自信心
　攀比心理：陷入高不成低不就的困境
　“零薪酬”心理：理想与现实的无奈抉择
　“俗人”心理：“俗”中有自信也能成功
【第二篇 员工心理】
　**章常见员工心理误区
　一、“马屁”心理：不要拍在马蹄上
　二、被批评时的心理：只是委屈吗
　三、领导不在时的心理：是喜还是忧
　四、被领导看重的心理：关键在于业绩
　第二章职场心理：优秀员工成长心理法则
　一、挫折心理：做越挫越勇的狮子
　二、忠诚心理：要对领导“感冒”
　三、敬业心理：让敬业成为习惯
　四、激情心理：激情才能激发潜能
　五、升迁心理：提升切忌骄傲自满
　第三章细节心理：注重细节使你优秀
　一、出众心理：细节让你出类拔萃
　二、责任心理：小事中体现责任感
　三、执行心理：执行贵在细节中
　四、应变心理：做职场的“不倒翁”
【第三篇 领导心理】
　**章领导常见心理误区
　一、征服心理：适可而止为智者
　二、忌妒心理：阻滞团队的发展
　三、独裁心理：导致事业的崩溃
　四、苛求心理：使下属倦怠
　五、诿过心理：失去下属的信任
　第二章激励心理：好团队是激励出来的
　一、激励的作用和方法
　二、尊重激励：尊重下属就是激励
　三、赞美激励：士为“赞美”者用
　四、情感激励：用关怀打动下属的心
　五、宽容激励：一种无声的激励
　第三章团队心理：抱团打天下
　一、整体心理：把团队拧成一股绳
　二、参与心理：向每个成员要力量
　三、调解冲突：243根琴弦的和声
　四、和谐心理：人和才能创造佳绩
　第四章用人心理：牵住人才的“鼻子”
　一、认真观察：从小事看其心理体现
　二、网罗人才：把优秀人才“收入囊中”
　三、激发热情：把员工欲求变为工作欲望
　四、心灵经营：用人用到“心”
　五、合理用人：做到人尽其才
　六、塑造良好的企业文化：用感情留人
【第四篇 客户心理】
　一、拒绝心理：展开“心理攻坚战”
　二、折中心理：促使客户早做决定
　三、多疑心理：适度增加“威胁”
　四、挑剔心理：让客户满意而归
　五、找借口心理：用爱心感化客户
　六、博弈心理：与客户心理博弈
　七、谈判心理：请客户“入瓮”
【第五篇 职场减压】
【第六篇 职场综合征】