市场营销学

**章 市场营销概述**节 市场与市场营销第二节 市场营销观念本章小结复习思考题第二章 市场营销环境**节 市场营销环境概述第二节 市场营销宏观环境第三节 市场营销微观环境第四节 市场营销环境的总体分析本章小结复习思考题第三章 消费者行为分析**节 消费者购买行为分析第二节 消费者市场发展的新趋势第三节 组织市场购买行为分析本章小结复习思考题第四章 竞争者研究**节 竞争者的辨别与竞争者分析的主要内容第二节 竞争者策略分析第三节 市场竞争战略本章小结复习思考题第五章 营销调研、市场预测及决策**节 市场营销调研第二节 市场预测第三节 营销决策本章小结复习思考题第六章 市场细分与目标市场选择**节 市场细分第二节 目标市场选择第三节 市场定位本章小结复习思考题第七章 产品策略**节 产品整体概念第二节 产品组合第三节 产品生命周期第四节 品牌策略第五节 包装策略第六节 新产品开发本章小结复习思考题第八章 价格策略**节 影响产品定价的因素第二节 定价方法第三节 定价策略本章小结复习思考题第九章 渠道策略**节 分销渠道概述第二节 分销渠道决策第三节 中间商本章小结复习思考题第十章 促销策略**节 促销组合策略第二节 商业广告第三节 人员推销第四节 营业推广第五节 促销能力的培养本章小结复习思考题第十一章 公共关系管理**节 公共关系管理概述第二节 公共关系管理程序第三节 公共关系管理专题活动第四节 公共关系危机管理第五节 企业识别系统（CI）的应用本章小结复习思考题第十二章 营销创新**节 营销理论创新第二节 营销观念创新第三节 营销方式创新本章小结复习思考题第十三章 市场营销综合案例参考文献