现代市场营销学

第1章 市场营销概述1.1 市场与市场营销1.1.1 市场及其相关概念1.1.2 市场营销及其相关概念1.1.3 市场营销的重要性1.2 市场营销学的产生与发展1.2.1 市场营销学的产生1.2.2 市场营销学的发展1.3 市场营销学的性质、对象和方法1.3.1 市场营销学的学科性质1.3.2 市场营销学的研究对象1.3.3 市场营销学的研究方法1.4 企业经营哲学的演变1.4.1 传统营销观念1.4.2 现代营销观念1.4.3 市场营销观念的*新发展1.5 现代市场营销理论总体框架的形成与发展1.5.1 麦卡锡的4P理论及Ps学说1.5.2 劳特朋的4C理论1.5.3 舒尔兹的4R理论本章小结复习思考题第2章 市场营销调研与预测2.1 市场营销信息系统2.1.1 市场营销信息的含义与作用2.1.2 市场营销信息系统的含义与特点2.1.3 市场营销信息系统的构成2.2 市场营销调研2.2.1 市场营销调研的含义与作用2.2.2 市场营销调研的类型及内容2.2.3 市场营销调研的方法2.2.4 市场营销调研问卷的设计2.2.5 市场营销调研报告的撰写与呈递2.3 市场需求的测量与预测2.3.1 市场需求及潜量预测2.3.2 企业需求及潜量预测2.3.3 市场需求定性预测方法2.3.4 市场需求定量预测方法本章小结复习思考题第3章 市场营销环境分析3.1 市场营销环境概述3.2 微观营销环境分析3.2.1 供应商3.2.2 企业内部3.2.3 中间商3.2.4 顾客3.2.5 公众3.2.6 竞争者3.3 宏观营销环境分析3.3.1 人口环境3.3.2 经济环境3.3.3 自然环境3.3.4 政治法律环境3.3.5 科学技术环境3.3.6 社会文化环境本章小结复习思考题第4章 市场与购买行为分析4.1 消费者市场及购买行为分析4.1.1 消费者市场的含义与特点4.1.2 消费者购买行为模式4.1.3 影响消费者购买行为的因素4.1.4 消费者的购买决策过程4.1.5 顾客价值理论4.1.6 从顾客满意到顾客信任4.2 组织市场及购买行为分析4.2.1 组织市场的含义、类型与特点4.2.2 产业市场和购买行为分析4.2.3 中间商市场和购买行为分析4.2.4 政府市场和购买行为分析本章小结复习思考题第5章 营销战略规划和市场营销管理5.1 企业战略概述5.1.1 企业战略的含义5.1.2 企业战略的特征5.1.3 企业战略的重要性5.2 营销战略规划的内容和步骤5.2.1 认识和界定企业使命5.2.2 划分战略经营单位5.2.3 安排业务组合，规划发展战略5.2.4 制定战略计划5.3 市场营销管理过程5.3.1 营销分析：SWOT分析法5.3.2 选择目标市场5.3.3 设计营销组合5-3.4 管理营销活动本章小结复习思考题第6章 目标市场的选择6.1 市场细分6.1.1 市场细分的产生与发展6.1.2 市场细分的理论依据与作用6.1.3 市场细分的标准6.1.4 市场细分的有效标志6.1.5 市场细分的方法6.2 目标市场的选择6.2.1 目标市场的选择6.2.2 目标市场战略6.2.3 目标市场选择与目标市场战略的区别与联系6.2.4 目标市场战略选择的影响因素6.3 市场定位6.3.1 市场定位的产生6.3.2 市场定位的含义与类型6.3.3 市场定位的方式6.3.4 市场定位的步骤本章小结复习思考题第7章 产品策略7.1 产品整体概念与产品生命周期7.1.1 产品及产品整体概念7.1.2 产品生命周期的概念及其阶段划分7.1.3 产品生命周期各阶段的特征与营销策略7.2 新产品开发策略7.2.1 新产品的概念及种类7.2.2 新产品开发程序7.3 产品组合策略7.3.1 产品组合及其相关概念7.3.2 产品组合的重要性7.3.3 产品组合分析与优化7.3.4 产品组合策略7.4 产品品牌与品牌策略7.4.1 品牌的含义7.4.2 品牌的作用7.4.3 品牌与商标7.4.4 品牌的设计原则7.4.5 品牌策略7.4.6 商标的域名化策略7.5 产品包装与包装策略7.5.1 包装的含义、种类和作用7.5.2 包装标签与包装标志7.5.3 包装的设计原则7.5.4 包装策略本章小结复习思考题第8章 价格策略8.1 价格策略的制定8.1.1 影响定价的因素8.1.2 定价的一般方法8.1.3 定价的常见策略8.2 价格管理的内容8.2.1 价格维护8.2.2 降价与提价的原因8.2.3 价格调整对顾客的影响8.2.4 价格调整对竞争对手的影响本章小结复习思考题第9章 分销渠道策略9.1 分销渠道综述9.1.1 分销渠道的含义与职能9.1.2 分销渠道的层次与模式9.1.3 分销渠道的宽度与分销战略9.1.4 分销渠道的流程9.1.5 分销渠道的整合——渠道发展趋势9.2 分销渠道策略9.2.1 影响分销渠道的因素9.2.2 分销渠道的设计与动态调整9.2.3 渠道成员的选择9.2.4 渠道成员的激励9.2.5 渠道冲突与竞争9.3 中间商9.3.1 中间商的含义与类型9.3.2 经销商的含义与种类9.3.3 代理商的含义与种类本章小结复习思考题第10章 促销策略10.1 促销策略综述10.1.1 促销的含义与种类10.1.2 促销的作用10.1.3 促销的原则10.1.4 促销的基本策略10.1.5 促销组合及其影响因素10.1.6 促销组合的常用方法10.2 人员推销策略10.2.1 人员推销的含义与特点10.2.2 推销人员的基本素质10.2.3 推销人员的培训10.2.4 推销人员的考核与评价10.2.5 人员推销的形式与策略10.2.6 人员推销的技巧10.3 广告策略10.3.1 广告的含义与特点10.3.2 广告的功能与作用10.3.3 广告的种类10.3.4 广告的设计原则10.3.5 广告媒体的选择10.3.6 广告效果的反馈与评价10.4 营业推广策略10.4.1 营业推广的含义与特点10.4.2 营业推广的方式与种类10.4.3 营业推广的控制10.5 公共关系策略10.5.1 公共关系的含义与特点10.5.2 公共关系的活动方式10.5 3公共关系的工作程序10.5.4 企业危机公关活动本章小结复习思考题第11章 市场营销计划、组织、实施与控制11.1 市场营销计划11.1.1 市场营销计划的含义11.1.2 与市场营销计划有关的企业计划11.1.3 市场营销计划的内容11.2 市场营销组织的设计11.2.1 市场营销组织的目标11.2.2 市场营销组织部门的演变11.2.3 市场营销组织设计的影响因素11.2.4 市场营销组织类型11.3 市场营销的执行与控制11.3.1 市场营销执行的内容11.3.2 市场营销执行中的问题与原因11.3.3 市场营销的几种控制手段本章小结复习思考题第12章 国际市场营销12.1 国际市场营销概述12.1.1 国际市场营销的含义与阶段12.1.2 国际市场营销与国际贸易的差异性12.1.3 国际市场营销与国内市场营销的差异性12.1.4 国际市场营销的重要性12.2 国际市场营销环境分析12.2.1 国际市场经济环境12.2.2 国际市场文化环境12.2.3 国际市场政治环境12.2.4 国际市场法律环境12.2.5 国际市场科技环境12.2.6 国际市场营销环境的变化趋势12.3 国际市场营销策略12.3.1 国际市场的STP策略12.3.2 国际市场的4P策略12.3.3 国际市场的进入策略12.4 国际市场营销组织12.4.1 国际市场营销组织的含义12.4.2 国际市场营销组织的类型12.4.3 国际市场营销组织的选择本章小结复习思考题参考文献