模拟导游

模块一 导游服务程序
　**章 接团的知识准备
　　**节 旅游活动基本要素与游客旅游行为
　　第二节 导游人员的工作职责
　　第三节 团体旅游接待服务程序
　第二章 迎接与人住
　　**节 迎接的准备工作与欢迎辞
　　第二节 入住饭店
　　第三节 日程的商定
　第三章 参观游览过程中的导游服务
　　**节 参观游览服务
　　第二节 游览中的其他服务
　第四章 送站服务及后续工作
　　**节 送行前的业务准备
　　第二节 后续工作
模块二 导游讲解技能
　第五章 导游讲解服务及技能
　　**节 导游讲解服务的原则及方法
　　第二节 导游讲解服务
　　第三节 导游实地讲解技能
　第六章 导游词、导游语言与导游训练
　　**节 导游词
　　第二节 导游语言与非语言因素
　　第三节 模拟导游训练
模块三 自然景观导游
　第七章 自然景观
　　**节 自然景观概述
　　第二节 自然景观的赏析
　第八章 典型地貌景观导游
　　**节 山岳景观导游
　　第二节 特殊观赏价值地貌景观导游
　第九章 水体景观导游
　　**节 水体景观概述
　　第二节 水体景观导游
　第十章 生物景观导游
　　**节 生物景观概述
　　第二节 植物景观导游
　　第三节 动物景观导游
　第十一章 气象、气候景观导游
　　**节 气象、气候景观观赏
　　第二节 气象、气候景观导游
模块四 人文景观导游
　第十二章 人文景观与导游
　　**节 人文景观概述
　　第二节 人文景观的类型
　　第三节 人文景观导游概述
　第十三章 民俗风情导游
　　**节 民俗风情旅游概述
　　第二节 民俗风情导游背景知识与导游示范
　第十四章 古建筑导游
　　**节 古建筑导游的知识准备
　　第二节 中国古建筑导游
　　第三节 中国古建筑导游中不可忽略的几个问题
　　第四节 中国古典园林导游
　第十五章 寺庙宫观导游
　　**节 宗教文化与旅游
　　第二节 佛教寺院导游
　　第三节 道教宫观导游
　第十六章 博物馆与主题公园导游
　　**节 博物馆导游
　　第二节 主题公园导游
模块五 特种旅游导游
　第十七章 特种旅游导游
　　**节 特种旅游基本常识
　　第二节 徒步与野营旅游
　　第三节 高山探险旅游
　　第四节 漂流旅游
　　第五节 洞穴探险旅游
参考文献