大众化定制与管理变革

**篇 迎接大众化定制时代
　第1章 企业兴衰的启示
　1.1 昔日“帝国”的困境
　 1.2 新兴的“另类”企业
　　1.3 大众化定制时代来临
　第2章 大众化定制的理念
　　2.1 大众化定制的内涵
　　2.2 大众化定制的分类
　　2.3 大众化定制的课题
　第3章 大众化定制系统的体系结构
　　3.1 大众化定制系统的构成
　　3.2 客户为中心的营销系统
　　3.3 协作运营的生产系统
　　3.4 模块化产品研发系统
　　3.5 大众化定制系统的界面
　本篇主要参考文献
第二篇 以客户为中心的定制营销
　第4章 营销模式与营销策略的变迁
　　4.1 营销模式的演进
　　4.2 营销策略的演变
　第5章 面向定制营销的客户关系管理
　　5.1 传统的客户关系管理
　　5.2 定制化的客户关系管理流程
　　5.3 定制化客户关系管理系统
　第6章 基于电子商务的个性化需求管理
　　6.1 电子商务与定制营销
　　6.2 个性化需求分析
　　6.3 个性化推荐策略
　本篇主要参考文献
第三篇 以分布式为特征的协作运营
　第7章 生产模式与运营策略的变迁
　　7.1 制造观念与生产模式的演变
　　7.2 生产组织模式的演进
　　7.3 生产运营策略的变革
　第8章 分布式制造与协作运营管理
　第9章 协作运营计划与冲突协调
　本篇主要参考文献
第四篇 聚焦产品族的模块化研发
　第10章 研发模式和研发策略的变迁
　第11章 基于产品族的研发过程
　第12章 面向产品族的数据管理
　本篇主要参考文献
第五篇 应对大众化定制的策略
　第13章 推进企业的信息化
　第14章 变革企业的流程
　第15章 提升企业的领导力
　本篇主要参考文献