谈判与冲突管理(人力资源管理译丛)

本书特色

《谈判与冲突管理》运用一些心理学和社会学理论来作为实用的指导，对人们头脑中已经形成的一些先入为主的观念以及自发性行为提出质疑和挑战，从而转变读者对谈判的想法，同时改变他们的谈判方法。事实上，如果一个人按照与他自己的人格和性格不一致的某种方式来做事，就很难变得真正有效。《谈判与冲突管理》的目标就在于，从作者本人的经验以及冲突、谈判、说服领域中其他一些专家的经验中提炼出*好的建议，并把这些建议与心理学和社会学领域中丰富的基础知识完美地融合在一起。《谈判与冲突管理》既适用于冲突和谈判方面的课堂教学，也适用于对专业人士和高层管理者的培训。

节选

相关资料

通常情况下，在一次谈判中可能会同时使用四种不同的谈判风格。在包含很多议题的比较复杂的事务上，你会在某些具体的问题上采取妥协的态度，同时，你义会将合作作为你的主要谈判风格，以满足双方的主要或全部需要或愿望。也许在谈判中还存在一些对于整体目标不是太重要但非常棘手的问题，对这些问题进行谈判是非常困难的，这时你就会采取回避的方式。但是，只有在很少的情况下，竞争风格才可能是*好的选择。在大多数情况下，协作型谈判风格都是*为有效的选择。在下一节中，我们将运用权变理论来帮助你选择恰当的谈判风格。当你情绪激动时，当导致冲突的问题并不重要时，或者相对于与对方进行谈判可能带来的成本而言，谈判可能取得的收益价值相对较低时，回避就是*有效的选择。比如，当你的老板已经明确告诉你，你再多说一个字就开除你时，回避可能就是你的*佳选择！当然，仅从定义上就能够看出来，回避这种做法存在的主要问题在于，它不会导致任何解决方案或者一致意见的产生。在紧急情况下，特别是当你具备某种特殊的专业经验，能够帮助他人免遭伤害时，竞争型谈判风格可能就是合适的选择。此外，当谈判双方之间不存在任何关系，而且你也知道另外一方很明显是在与你竞争时，这种谈判风格可能也是比较适合的。这方面的一个例子就是买汽车时的情况。在有些时候，竞争型谈判风格不仅是预料之中的，而且也是唯一现实的选择。在有些情况下，调和型或妥协型风格也是*佳的选择。如果没有更好的选择，而不谈判也不好时，妥协型谈判风格就是*合适的。此外，当谈判双方之间的关系比要谈判的事情本身更为重要时，这种风格也同样合适。如前所述，将妥协的立场作为次优的*后选择也是一种非常实际的做法。儿乎在任何情况下，合作型谈判风格都是一种*有效的选择。但是合作型谈判达成的困难也很大，因为为它要求具有*强的创造力和付出*大的努力。此外，对有些人来说，他们会觉得这种风格与他们的个人特点不相符。你对待冲突的看法和你的个性都会深深地影响你的谈判风格。比如，如果你把谈判视为冲突，义把冲突看成是一种消极的事情，同时，你在竞争性的A型人格上得分又相对较高，那么，你也许会在无意识中采用竞争型或回避型谈判风格。当你完成了练习4．2中的评估量表后，你可能会发现自己的谈判风格会因面对不同的人或不同的情境而有所不同，这也可能是你的人格倾向、习惯或有意识选择的结果。下面我们就来讨论如何选择与你的人格

作者简介

芭芭拉·A·布贾克·科尔韦特(Barbara A.Budjac Corvette) 教授冲突、谈判、人力资源管理、战略性领导力、组织变革、高管人员技能开发、心理学以及法律等方面的课程。组织了谈判方面的专业培训班并授课。曾任教于华盛顿特区的乔治·华盛顿大学、弗吉尼亚州的阿沃雷特大学、北卡罗来纳州的圣奥斯汀大学、堪萨斯州的西南大学等学校。目前在国防大学的军事工业学院担任行为科学方面的教授。在加利福尼亚州的菲尔丁学院获得人力发展专业的硕士和博士学位，在华盛顿特区的乔治·华盛顿大学获得法学博士和工商管理硕士学位。是一位专门从事冲突解决和组织问题研究并得到认证的临床社会学家。凭借自己在法律领域以及在高管职位上的职业经历，在冲突解决和谈判方面积累了丰富的经验。
译者简介：
刘昕，中国首位劳动经济学博士。现任中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所所长、教授、博士生导师，中国人民大学人力资源开发与管理研究中心副主任。国家人事部经济技术职称考试人力资源管理专业专家组成员．美国全面报酬学会IMHR项目认证专家。1 987-1 997年就读于中国人民大学劳动人事学院。1 998-1 999年留学比利时，后赴哈佛大学、宾夕法尼亚大学进行学术访问。主讲人力资源管理经济学、人力资源管理、薪酬管理等课程．主持30多家各类企事业单位的人力资源管理咨询工作，担任多家企业的人力资源顾问。在《光明日报》、《中外管理》等各类报纸杂志发表论文近百篇，出版《人事管理经济学》、《人力资源管理》等各类著作十余部。