走向营销第一步

前言第1章 市场调查概述1．1 市场调查的基本概念1．1．1 市场1．1．2 市场营销1．1．3 市场调查的概念1．1．4 市场调查伦理1．2 市场调查的功能与作用1．2．1 市场调查的功能分析1．2．2 市场调查的作用1．3 市场调查的内容1．4 市场调查应注意的问题1．5 市场调查的类别1．5．1 按研究性质分类1．5．2 按调查对象分类1．5．3 按信息资料的来源分类1．5．4 按分析方法分类1．6 市场调查的一般流程1．6．1 确定调查目标1．6．2 制订调查计划1．6．3 实地收集资料1．6．4 系统分析资料1．6．5 陈述调查发现第2章 市场调查方法2．1 定性市场调查方法2．1．1 观察法2．1．2 小组座谈会2．1．3 深度访问法2．1．4 投射技术法2．2 定量市场调查方法2．2．1 入户访问2．2．2 定点拦截访问2．2．3 电话访问2．2．4 普查2．2．5 网上调查第3章 抽样设计 3．1 抽样调查概述3．1．1 抽样的概念3．1．2 抽样调查的特点3．1．3 抽样调查的几个常用名词3．2 抽样调查的步骤3．2．1 定义总体（全域）3．2．2 选择资料收集方式3．2．3 选择抽样框3．2．4 选择抽样方法3．2．5 确定样本量3．2．6 制订抽样计划3．2．7 抽样计划的实施3．3 抽样方法的分类3．3．1 随机抽样的概念3．3．2 随机抽样的分类3．3．3 非随机抽样的概念3．3．4 非随机抽样的分类3．4 样本量的确定第4章 问卷设计4．1 问卷的作用与类型4．1．1 问卷的作用4．1．2 问卷的类型4．2 问卷的结构和内容4．2．1 标题4．2．2 说明4．2．3 主体4．2．4 编码号4．2．5 致谢语4．2．6 实施记录4．3 问卷设计的程序第5章 市场研究内容5．1 市场细分研究5．1．1 市场细分的概念5．1．2 市场细分研究能够解决的问题5．1．3 市场细分研究的步骤5．2 消费者使用习惯与态度研究5．2．1 消费者使用习惯与态度研究(U&A)的概念5．2．2 消费者使用习惯与态度研究能够解决的问题5．2．3 如何进行消费者使用习惯与态度研究5．2．4 消费者使用习惯与态度研究提供的信息5．3 产品测试5．3．1 产品概念测试5．3．2 新产品测试5．3．3 产品包装测试5．3．4 产品价格测试5．4 渠道研究5．4．1 渠道研究的概念5．4．2 如何进行渠道研究5．5 商圈研究5．5．1 商圈研究的概念5．5．2 商圈研究能解决什么问题5．5．3 如何进行商圈研究5．6 顾客满意度研究5．6．1 顾客满意度研究的概念5．6．2 顾客满意的特点5．6．3 顾客满意度研究方法5．6．4 顾客满意度模型探究5．7 品牌研究5．7．1 品牌定位5．7．2 品牌健康测量第6章 数据录入与分析方法6．1 数据录入方法6．2 数据分析方法