学会人际沟通

第1章 沟通需要一颗体贴别人的心1.先为对方着想吧2.究竟是谁错了3.和尚也需要梳子4.钥匙*了解锁的心5.你的鞋带松了6.给别人一个体面的台阶7.谢谢你的沉默8.帮助不是施舍9.善意的提醒10.喊出对方的名字，是世界上*美妙的声音11.有时接受比施与还高贵12.“0”的价值第2章 用真诚榘起一座沟通的桥梁1.说话的魅力在于真诚2.讨饭娃和50元钱3.真心能消除误会和偏见4.竞选演讲，将军为什么会输给士兵5.诚者无疆6.一瓶啤酒的内涵7.两美元8.不喊冷的男孩9.信任是*美的原谅10.一泡童子尿11.信任他人也是一种美德12.推销信赖13.每一个善意都值得尊重14.卡耐基与继母第3章 学习优雅得体的谈吐1.说话礼为先2.没有人会拒绝微笑3.一句早安的力量4.让道谢成为一种习惯5.失去谦虚以后6.小男孩巧言受嘉奖7.谢绝基辛格的酒吧8.别“消费”掉了自己的品格9.礼貌与机会10.柏拉图擦椅子11.指尖上的语言12.礼貌的提醒13.检查问号的蚊子14.简单却有力的反击第4章 想让别人喜欢你就赞美对方吧1.把赞美挂在嘴边的美国人2.改变一生的4个字3.充满爱的开场白4.一句赞美就是动力5.学会鼓掌6.5英里7.只需要一句赞美的话8.贝多芬之吻9.爱，要说出来10.一条蓝缎带11.一朵栀子花12.仁慈的语言13.博大的胸襟14.不要停.继续弹15.一句话的力量第5章 上帝赐给我们两只耳朵一张1.适时“闭上嘴巴”2.*有价值的人不一定是*会说的人3.每个人都希望自己的声音被听到4.不要在别人面前喋喋不休5.啰嗦的女管家6.我想买些鸡蛋7.听话不要听一半8.倾听是*好的沟通方式9.林肯的“民意浴”10.小伙子真会说话11.一则未发出的讣告12.谁的痛苦大第6章 说得多不好说得巧1.简洁的话语动人心2.一言即可得人心3.胆大的回信4.聪明的农夫5.好话留给客人去说6.物以稀为贵7.不是主角.就少说两句8.晏子说动齐景公9.像螺丝钉一样地婉转曲折10.宰相肚里能撑船11.汪伦巧语“骗”李白12.晏子巧劝酒13.上帝从不看轻卑微14.列宁巧解民的仇恨