包邮护理礼仪与人际沟通

**章 绪论**节 礼仪概述第二节 人际沟通概述第三节 护理礼仪与修养第二章 护士的仪容礼仪**节 头面仪容实践指导——头面部装饰训练第二节 表情礼仪第三节 身体仪容第四节 护理工作中的仪容礼仪第三章 护士的服饰礼仪**节 着装礼仪第二节 佩饰礼仪第三节 护理工作中的服饰礼仪实践指导——工作服展示及训练第四章 护士的言谈礼仪**节 言谈礼仪的基本要求第二节 言谈礼仪的技巧第三节 言谈的注意事项第四节 护理工作中的言谈礼仪实践指导——言谈礼仪训练第五章 护士的举止礼仪**节 站姿实践指导——站姿训练第二节 坐姿实践指导——坐姿训练第三节 行姿实践指导——行姿训练第四节 行礼第五节 护理工作中的举止礼仪第六章 护士的交往礼仪**节 称谓与介绍礼仪第二节 通讯与文书礼仪第三节 迎送与馈赠礼仪第四节 护理工作中的交往礼仪实践指导——交往礼仪训练第七章 护士的工作礼仪**节 门诊护士工作礼仪第二节 急诊护士工作礼仪第三节 病房护士工作礼仪第四节 手术室护士工作礼仪第五节 护理操作礼仪实践指导——护士日常工作礼仪训练实践指导——护士综合礼仪素质训练第八章 其他礼仪**节 涉外礼仪第二节 护士的求职礼仪第三节 公务礼仪第四节 社交礼仪第九章 人际沟通的相关理论**节 沟通交流概述实践活动——拓展阅读一一秀才买柴第二节 沟通交流技巧实践活动——撕纸拓展阅读——清你把话听完第十章 语言沟通**节 语言沟通概述第二节 交谈实践指导——交谈能力训练第三节 演说实践指导——演说能力训练拓展阅读第四节 其他形式的语言沟通第十一章 非语言沟通**节 非语言沟通概述第二节 非语言沟通的形式第三节 非语言沟通在护理工作中的作用案例分析——护理沟通中的人体接触实践指导——非语言沟通能力训练第十二章 书面语言沟通**节 书面语言沟通概述第二节 书面语言沟通的方式第三节 书面语言沟通的态度第四节 书面语言沟通在护理工作中的应用实践活动——协作学习与讨论第十三章 护理工作中的关系沟通**节 护理工作中的各种关系沟通第二节 护士在各种关系沟通中的角色功能案例一案例二实践活动——角色扮演拓展阅渎参考资料**章 绪论**节 礼仪概述第二节 人际沟通概述第三节 护理礼仪与修养第二章 护士的仪容礼仪**节 头面仪容实践指导——头面部装饰训练第二节 表情礼仪第三节 身体仪容第四节 护理工作中的仪容礼仪第三章 护士的服饰礼仪**节 着装礼仪第二节 佩饰礼仪第三节 护理工作中的服饰礼仪实践指导——工作服展示及训练第四章 护士的言谈礼仪**节 言谈礼仪的基本要求第二节 言谈礼仪的技巧第三节 言谈的注意事项第四节 护理工作中的言谈礼仪实践指导——言谈礼仪训练第五章 护士的举止礼仪**节 站姿实践指导——站姿训练第二节 坐姿实践指导——坐姿训练第三节 行姿实践指导——行姿训练第四节 行礼第五节 护理工作中的举止礼仪第六章 护士的交往礼仪**节 称谓与介绍礼仪第二节 通讯与文书礼仪第三节 迎送与馈赠礼仪第四节 护理工作中的交往礼仪实践指导——交往礼仪训练第七章 护士的工作礼仪**节 门诊护士工作礼仪第二节 急诊护士工作礼仪第三节 病房护士工作礼仪第四节 手术室护士工作礼仪第五节 护理操作礼仪实践指导——护士日常工作礼仪训练实践指导——护士综合礼仪素质训练第八章 其他礼仪**节 涉外礼仪第二节 护士的求职礼仪第三节 公务礼仪第四节 社交礼仪第九章 人际沟通的相关理论**节 沟通交流概述实践活动——拓展阅读一一秀才买柴第二节 沟通交流技巧实践活动——撕纸拓展阅读——清你把话听完第十章 语言沟通**节 语言沟通概述第二节 交谈实践指导——交谈能力训练第三节 演说实践指导——演说能力训练拓展阅读第四节 其他形式的语言沟通第十一章 非语言沟通**节 非语言沟通概述第二节 非语言沟通的形式第三节 非语言沟通在护理工作中的作用案例分析——护理沟通中的人体接触实践指导——非语言沟通能力训练第十二章 书面语言沟通**节 书面语言沟通概述第二节 书面语言沟通的方式第三节 书面语言沟通的态度第四节 书面语言沟通在护理工作中的应用实践活动——协作学习与讨论第十三章 护理工作中的关系沟通**节 护理工作中的各种关系沟通第二节 护士在各种关系沟通中的角色功能案例一案例二实践活动——角色扮演拓展阅渎参考资料