消费者行为学

**篇 导论
**章 消费者行为学概述
**节 与消费者行为有关的概念
第二节 消费者行为研究的重要性
第三节 消费者行为研究的历史
第四节 消费者行为学的理论来源
第五节 消费者行为学的研究内容
第六节 消费者行为学的研究方法
第二篇 环境因素与消费者行为
第二章 经济因素与消费者行为
**节 经济学中的消费者行为假设
第二节 微观经济因素与消费者行为
第三节 宏观经济因素与消费者行为
第三章 文化因素与消费者行为
**节 文化概述
第二节 非语言沟通的文化影响因素
第三节 不同文化与消费者行为的差异
第四节 中国文化的特点及其对消费者购买决策的影响
第四章 社会阶层因素与消费者行为
**节 社会阶层概述
第二节 社会阶层的衡量
第三节 社会阶层与消费者行为
第四节 社会阶层与营销策略
第五章 家庭、参照群体因素与消费者行为
**节 家庭概述
第二节 家庭与消费者行为
第三节 参照群体概述
第四节 参照群体与消费者行为
第三篇 消费者的行为构成
第六章 消费者的意识、感情与认知
**节 消费者的意识
第二节 消费者的感情
第三节 消费者的认知
第七章 消费者的需要与动机
**节 消费者需要概述
第二节 消费者需要的内容
第三节 消费者需要的发展趋势
第四节 消费者动机概述
第五节 消费者动机理论
第六节 消费者动机的测定
第八章 消费者的个性与态度
**节 消费者个性概述
第二节 消费者个性理论
第三节 消费者个性的组成部分
第四节 消费者态度概述
第五节 消费者态度的形成理论
第六节 消费者态度的改变与测量
第九章 消费者的学习与参与
**节 消费者学习概述
第二节 消费者学习的理论
第三节 消费者参与概述
第四节 消费者参与创新活动
第十章 消费者的购买决策过程
**节 消费者的购买决策
第二节 消费者购买决策过程之问题认知
第三节 消费者购买决策过程之信息收集
第四节 消费者购买决策过程之方案评价
第五节 消费者购买决策过程之购买决策
第六节 消费者购买决策过程之购后行为
第四篇 营销组合与消费者行为
第十一章 产品与消费者行为
**节 产品概述
第二节 产品生命周期与消费者行为
第三节 新产品与消费者行为
第四节 商品命名、品牌、包装与消费者行为
第十二章 价格与消费者行为
**节 价格概述
第二节 商品价格的心理功能
……
第十三章 分销与消费者行为
第十四章 促销与消费者行为
后记