经营管理类职业人入职基础

序一序二前言**章 概述一、用人单位对经营管理类大学生的培养提出新需要二、用人单位新需要给我们的启迪三、我们的探索四、怎样学好这门课小结第二章 做一个职业经营管理人**节 树立职业目标一、职业的概念二、树立职业目标的重要性三、几种典型的人生轨迹四、立志做一名合格的基层经理五、按照“课训”全面塑造自己六、从现在开始经营自己的名字第二节 正确认识工作一、不能顺利工作的认识原因二、剖析案例认识工作三、工作的特点四、提高认识突破自我第三节 大学生与职业经营管理人员的差异一、研究大学生与职业经营管理人员间差异的重要性二、大学生与职业经营管理人员的差异所在第四节 完善和塑造自己一、首先要树立信心二、关键是行动三、氛围很重要小结第三章 提高适应能力养成良好习惯**节 提高适应能力一、提高适应能力的重要性二、养成良好习惯的重要性三、怎样培养好习惯四、审视自己习惯的时刻第二节 养成良好的生活习惯一、保持良好的仪容、仪表二、改掉酗酒、抽烟的不好习惯三、改掉不良的饮食习惯四、养成遵守时间的好习惯五、养成整理环境的好习惯第三节 养成良好的学习习惯一、学习二、学习的类型和方法三、养成终生不变的学习习惯四、大学期间应努力提高专业素质和专业能力第四节 养成良好的工作习惯一、自觉主动二、少说三、多看四、多听五、多想六、多做七、养成爱记录的好习惯八、养成服从领导的好习惯九、养成勤请示、多汇报的好习惯十、养成倾听的好习惯第五节 注重仪容、仪表一、仪容二、衣着三、举止、姿势第六节 注重礼节、礼仪小结第四章 培养良好的沟通能力**节 工作事务沟通的基本知识一、沟通的概念二、工作事务沟通三、工作事务沟通的模型四、妨碍工作事务沟通的因素五、怎样使沟通更有效六、不同沟通的注意事项第二节 工作事务沟通的内容要素一、通知会议二、介绍事件三、商务采购必须明确的内容要素四、对原有约定进行更改的沟通要素五、向下级布置工作六、工作询问第三节 言语沟通——工作人员应怎样讲话一、言语沟通的一般模式——表达与理解二、言语沟通需要把握好的形式要素三、工作事务沟通的内容要求和语言特点四、沟通举例-五、倾听与说服六、行业用语第四节 文字沟通一、书写的要求二、工作事务文书范例小结第五章 提高办事能力**节 办公电话的接听与拨打一、办公电话的特点二、办公电话的管理三、办公电话的接听四、重要电话的拨打第二节 设计工作表格一、表格在企业经营管理中的地位二、表格的知识三、企业中常见的工作表格四、经营管理表的设计五、单项事项申报审批办理表的设计六、表格的生成第三节 随从出差工作一、出发前的准备工作二、外出中的服务工作三、随从工作中的注意事项四、返回后的工作第四节 印章与管理一、关于印章的规定二、企业的印章体系小结第六章 文书办理**节 文书办理的知识一、企业的信息关系二、公务文书办理的概念三、公务文书办理的特点第二节 收文办理一、收文二、收文办理第三节 发文办理一、发文文稿的生成二、发文制作三、发文的传递、公布与督促第四节 立卷一、文书立卷的概念二、文书分类方法三、文书组卷方法四、平时归卷五、组卷工作第五节 归档、清退和销毁一、归档二、清退和销毁小结第七章 会议及组织**节 会议的知识一、会议的概念和类型二、会议的功能三、会议的成本四、会议的构成要素五、会议的服务第二节 会议的组织和服务一、会议的确定二、会前的准备三、会议的筹办四、会议期间的服务……第八章 提高人际交往能力第九章 职业和职业生涯规划附录一附录二附录三附录四主要参考文献后记