现代质量管理学

**章 质量管理概述**节 质量管理学的基础知识第二节 质量管理的发展历程第三节 全面质量管理概述第四节 ISO9000系列标准概述第五节 宏观质量监督管理第六节 世界主要质量奖第二章 质量管理的术语和原则**节 质量管理的术语第二节 质量管理的原则第三章 质量管理体系的建立和运行**节 质量管理体系第二节 管理职责第三节 资源管理第四节 产品实现第五节 测量、分析和改进第四章 质量管理体系的审核**节 质量审核概述第二节 内部质量审核第三节 认证制度第四节 产品质量认证第五节 质量管理体系认证第五章 全面质量管理**节 设计和开发过程的质量管理第二节 生产和制造过程的质量管理第三节 销售和使用过程的质量管理第四节 质量检验第六章 质量改进**节 质量改进概述第二节 质量改进的老七种工具第三节 质量改进的新七种工具第四节 质量改进的其他工具第七章 质量管理统计方法**节 质量特性及其数据整理第二节 过程能力分析第三节 抽样检验第四节 质量控制图第八章 试验设计与田口方法**节 试验设计概述第二节 单因素试验设计第三节 多因素试验设计第四节 田口方法第九章 可靠性工程基础**节 可靠性及其相关概念第二节 可靠性的度量第三节 系统可靠性的预计第四节 可靠性工程第五节 可靠性管理第十章 质量成本分析与6a质量战略**节 质量成本的含义、构成与优化第二节 6a质量战略