- ISBN:9787806529737
- 装帧:暂无
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:16开
- 页数:237
- 出版时间:2010-03-01
- 条形码:9787806529737 ; 978-7-80652-973-7
本书特色
中国**部“手把手”指导连锁人士快速扩张,赢利的强大秘笈!**次把中西合璧的连锁智慧进行系统化,标准化传播的经典丛书!看完就会实战,操作就有实效!它是指导众多连锁巨擘成就连锁霸业、复制赢利的宝典!它,正迅速改变,并影响中国连锁业的发展思路!
本书是国内**本为连锁企业提升执行力提供系统解决方案的著作;首次公开逸马顾问众多实操咨询案例!本书将国外成熟连锁巨头与国内成功连锁集团案例兼收并蓄,国际化高度,中国式实操!本书是一本指导训练和督导操作的工具书,可操作性100%!作者用多年一线实战经验,揭开连锁企业训练和督导执行的秘诀!
内容简介
特许经营中企业应如何做到快速健康地复制?如何检测企业的扩张是健康的? 缺少系统科学的、复制性较强的连锁体系……连锁标准化系统如何建立?如何建立系统的终端规范管理?加盟连锁规模上来了,赢利却下来了,单店赢利成了问题……企业越做越大,管理越来越累,员工跟不上企业发展,人才缺乏。核心人才如何建设?内耗越来越大,员工执行力降低,如何解决?连锁企业人员训练与标准化管理问题,商品合理化管理问题。
本书涵盖了连锁企业营运管理中的训练、督导两方面内容。从人的服务标准化、物的服务标准化和环境服务标准化等方面进行详细描述,并以流程、操作规范等进行了具体展示。
本书适合于连锁企业经营管理人员、连锁门店店长以及工作人员,企业培训师、咨询师及高校连锁经营研究学习人员等。
目录
**篇 困惑篇
**章 连锁企业执行力困惑及来源
**节 执行力的概念
第二节 标准化执行案例
第三节 连锁企业执行力的来源
第二篇 解密连锁训练
第二章 训练组织
**节 案例一:某连锁企业训练组织结构及各岗位职能
第二节 案例二:某美发连锁企业培训学校组织结构及职能
第三章 连锁训练讲师队伍
**节 讲师队伍建设
第二节 讲师队伍管理
第四章 连锁训练管理
**节 训练管理制度
第二节 训练流程及操作标准
第三节 评估考核
第四节 标准化工具与表单
第五章 连锁训练课程
**节 分析训练需求
第二节 训练课程规划
第三节 店面各岗位具体课程
第四节 案例一:麦当劳训练课程
第五节 案例二:某家电连锁企业导购员训练课程
第六节 案例三:某家电连锁企业店长训练课程
第六章 训练实施
**节 训练分类
第二节 训练方式
第三节 岗位培训履历
第七章 训练体系升级
**节 训练需求分析
第二节 训练体系升级策划方案
第三节 训练升级内容
第三篇 解密连锁督导
第八章 督导组织
**节 督导系统组织结构
第二节 督导系统职能说明(部门)
第三节 督导系统各岗位职责说明
第九章 连锁督导制度
**节 督导人员的管理
第二节 督导管理制度
第三节 评估考核
第四节 督导相关流程及操作规范
第十章 督导标准
**节 督导标准制定原则
第二节 督导执行标准
第十一章 标准化工具与表单
节选
《连锁训练与督导密码》是国内**本为连锁企业提升执行力提供系统解决方案的著作;首次公开逸马顾问众多实操咨询案例!《连锁训练与督导密码》将国外成熟连锁巨头与国内成功连锁集团案例兼收并蓄,国际化高度,中国式实操!《连锁训练与督导密码》是一本指导训练和督导操作的工具书,可操作性100%!作者用多年一线实战经验,揭开连锁企业训练和督导执行的秘诀!《连锁训练与督导密码》涵盖了连锁企业营运管理中的训练、督导两方面内容。从人的服务标准化、物的服务标准化和环境服务标准化等方面进行详细描述,并以流程、操作规范等进行了具体展示。《连锁训练与督导密码》适合于连锁企业经营管理人员、连锁门店店长以及工作人员,企业培训师、咨询师及高校连锁经营研究学习人员等。
相关资料
插图:什么是执行力?对执行力的理解有很多,可以说执行力是说了就做,是贯彻到底,是执行到位
作者简介
马瑞光,逸马国际顾问集团创始人,中国连锁经营实战领军人物,中国商业联合会资深专家,中国连锁经营研究院院长,中国连锁经营商学院院长,中国连锁经营实战网特约专家,国内著名的连锁经营、营销双柄专家,因其在连锁专业研究、实战方面的突出贡献被称为“中国连锁经营实战**人”,开创了专注中国连锁企业实际问题管理咨询的先河。
马瑞光先生是把连锁经营作为“经营模式、管理标准、企业组织形式”的普及者,连锁门店“六维管理”的推广者,“超级管理漏斗”的实践者,“管理工程方法”的应用者。
著有《无限连锁》、《复制连锁帝国》、《中国式连锁》等著作和数百篇连锁业专业文章。
韩买红,逸马顾问核心专家,资深顾问,管理学硕士,中国连锁经营研究院高级研究员,中国连锁经营实战网特约弩家。精通连锁企业组织设计,擅长连锁训练与督导系统管理系统建设,曾发表文章《百家争鸣,唯谁独尊?——服装连锁之路》、《连锁门店六脉神剑之人员管理》、《连锁复制秘笈之直营与加盟》等。咨询服务企业包括资生堂、朗能电器、联想集团、创维集团,诺奇时装连锁等。
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