细分——从客户区隔中谋取利润：从客户区隔中谋取利润

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作者：曹宏举

出版社：中国社会科学出版社

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所属丛书：宝利嘉文库

分类：管理 > 市场/营销 > 客户服务

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图文详情

ISBN：7500438591
装帧：简裝本
册数：暂无
重量：暂无
开本：小16开
页数：324
出版时间：2003-07-01
条形码：9787500438595 ; 978-7-5004-3859-5

本书特色

当今市场，如果没有细分，所有营销都是空谈。广告界著名的坏小子乔治曾说：“《定位》就象上厕所要先拉开拉链一样简单。《细分》则要深刻得多。”你可能知道人口细分、地理细分、心理行为细分，但你知道价值细分、利益细分和关系细分吗？不必着急，答案就在这本书里。宝利嘉将多年的顾问经验浓缩成了实用的PADADP细分流程，并给出了崭新的4大细分指标，更有数据挖掘和客户聚类……无论市场的如何复杂多变，你都可以用书中的方法轻松进行正确的细分…… 市场细分是市场研究中*吸引人的领域之一，它不仅是一种使用诸多数理分析方法的科学工作，还是一项需要研究者发挥想象力和洞察力的艺术创造。 ——科恩瑞智市场调查公司

内容简介

毋庸置疑，只要市场上存在两个以上的客户，需求就会不同！任何企业都不能单凭自己的人力、物力和财力来满足整个市场的所有需求，这不仅是由企业自身条件所限制，而且从经济效益方面来看也是不足取的。因而，企业必须分辨出它们能有效为之服务的、*具利润前景的细分市场，深入挖潜，精耕细作！本书对这些问题给出了一套系统的解决方案。更为难得的是，书中还融合了一系列的细分技巧和方法，并配以大量翔实的案例和资料作为佐证，读来富有哲理，引人入胜。想通过细分来谋取企业利润，本书绝对不容错过！

总序——赢向新千年的营销转型
前言——客户区隔，细分制胜
第1章细分的学问
第2章科学地选择细分指标
第3章细分指标之一：客户基本特征
第4章细分指标之二：客户心理特征
第5章细分指标之三：客户行为特征
第6章细分指标之四：客户关系特征
第7章细分数据的采集与管理
第8章数据挖掘和客户聚类
第9章瞄准正确的细分市场
第10章市场选择和进入策略
第11章定位：细分之后的故事
参考文献

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