比较管理

本书特色

《比较管理·第2卷(2010·第2期)》：自组织——市场与层级之外的第三种治理模式 罗家德中、日、韩企业社会责任发展的比较研究——基于三国全球契约成员企业的问卷调查分析 肖红军 王晓光 李伟阳中西互为体用——论中国传统管理思想的批判性继承与创造性发展 吕力我国比较管理研究的学科发展问题 曹德骏 张林超 傅善平比较管理学与中国特色企业管理理论创新 黄速建 刘建丽 傅咏梅

节选

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插图：用这样的理论，我们可以探索一个当下十分重要的话题，那就是奥斯特罗姆在长期研究公共财的提供中发觉了自组织的重要。下面笔者以她的具体案例来探讨自组织治理的选择。奥斯特罗姆（Ostram，1990）研究了大城市中警察局的运作。她发现，警察局提供的服务可以分为两种类型：一种是直接服务，如地区的巡逻等。这种服务需要耗费大量的人力，通常需要公民的协作配合，而其产出却往往难以衡量。另一种是间接服务，包括相关的专业培训、犯罪实验室分析和调遣服务等。这种服务更加专业，前期所需要的时间和资金投入也更多。奥斯特罗姆通过研究验证了直接服务供应中的多中心理论，即当大城市将警察权力下放，使其不再是向上隶属的几个大机构，而是变成许多小规模的组织，并受地区委员会管理时，警察局直接服务提供的效果变得更好。这个现象能用交易成本－镶嵌理论很好地解释：**，直接服务的行为不确定性高。直接服务主要由基层警察提供，由于其产出很难衡量清楚，导致上层很难了解实情，很容易出现警察“吃案”（对于案件瞒而不报）的现象。在这种情况下，层级管理很难对警察服务的质量做出准确评估，而真正知道的只有消费者，即社区的居民。因此，需要用自组织的方式治理。