管理文秘

**章　管理文秘概述 　**节　管理文秘的定义与内涵。 　第二节　管理文秘的历史和发展 　第三节　管理文秘的角色定位和工作实务 　第四节　管理文秘的研究对象、内容及学习方法 第二章　管理文秘机构 　**节　管理文秘机构的设置及分类 　第二节　管理文秘机构的性质和职能 　第三节　管理文秘机构之间的关系 第三章　管理文秘的素质和能力 　**节　管理文秘的素质 　第二节　管理文秘的能力 第四章　办公礼仪 　**节　个人形象 　第二节　社交礼仪 第五章　沟通与协调 　**节　沟通 　第二节　协调 第六章　办公室事务管理 　**节　日常办公事务管理 　第二节　通讯工作 　第三节　接待工作 　第四节　值班管理 　第五节　印信管理 　第六节　办公资产管理 第七章　调研工作 　**节　调研的重要性 　第二节　调研的类型与内容 　第三节　调研的原则与方法 　第四节　调研的程序 第八章　信息管理 　**节　信息概述 　第二节　信息管理工作的程序与方法 第九章　督查工作 　**节　督查工作的重要性 　第二节　督查工作的含义与类型 　第三节　督查工作的程序与基本要求 第十章　会议管理 　**节　会议概述 　第二节　会议工作的具体内容 　第三节　会议的管理与控制 第十一章　档案管理 　**节　档案概述 　第二节　档案管理的内容与原则 　第三节　档案管理的程序 第十二章　信访工作 　**节　信访工作的重要性 　第二节　信访工作的含义与类型 　第三节　信访工作管理的原则与方法 　第四节　信访工作程序 第十三章　公文管理 　**节　公文的处理 　第二节　常见公文的撰写 参考文献 后记