零售业标准汇编

**部分 综合标准 GB／T 10001.5—2006标志用公共信息图形符号 第5部分：购物符号 GB／T 14257—2009商品条码 条码符号放置指南 GB／T 1 5566.5—2007公共信息导向系统 设置原则与要求 第5部分：购物场所 GB／T 17917—2008零售企业管理信息系统基本功能要求 GB／T 18106—2004零售业态分类 GB／T 18106—2004《零售业态分类》国家标准第1号修改单 GB／T 18184 2008 商业自动化术语 GB／T 18283—2008商品条码 店内条码 GB／T 19012—2008质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南 GB／T 21737—2008为消费者提供商品和服务的购买信息 SB／T 10411 2007商务策划评价规范 SB／T 10444—2007商贸企业信用管理技术规范 SB／T 10465—2008连锁经营术语 SB／T 10467—2008零售商供应商公平交易行为规范 SB／T 10469—2008网络营销运营规范 SB／T 10517—2009商业街管理技术规范 第二部分 经营规范标准 GB／T 16868—2009商品经营服务质量管理规范 GB／T 18769—2003大宗商品电子交易规范 GB／T 19221—2003农副产品绿色零售市场 GB／T 21720—2008农贸市场管理技术规范 SB／T 10393 2005农家店建设与改造规范 SB／T 10410—2007特许经营管理体系指南 SB／T 10429—2007家电专业店经营规范 SB／T 10455—2008社区商业设施设置与功能要求 SB／T 10504—2008纺织服装专业市场建设及管理技术规范 SB／T 10505—2008尾货市场经营管理技术规范 第三部分 环境与安全标准 GB 9670 1996商场(店)、书店卫生标准 GB／T 17110—2008商店购物环境与营销设施的要求 GB 19085—2003商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施 GB／T 21721—2008农副产品销售现场危害管理规范 GB／T 23650—2009超市购物环境 SB／T 10427—2007大型商场、超市空调制冷的节能要求 SB／T 10520—2009超市节能规范 第四部分 售后服务标准 GB／T 16759—2008消费品和有关服务的比较试验 总则 GB／T 16784—2008工业产品售后服务 总则 GB／T 16784.2—1998工业产品售后服务 第2部分：维修 GB／T 18760—2002消费品售后服务方法与要求 GB／T 22766.1—2008家用和类似用途电器售后服务 第1部分：通用要求 GB／T 22766.2—2009家用和类似用途电器售后服务 第2部分：电冰箱的特殊要求 GB／T 22766.3—2009家用和类似用途电器售后服务 第3部分：空调器的特殊要求 GB／T 22766.4—2009家用和类似用途电器售后服务 第4部分：洗衣机的特殊要求 SB／T 10401—2006商品售后服务评价体系 SB／T 10409—2007商业服务业顾客满意度测评规范 SB／T 10425—2007家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范 SB／T 10457—2008家用平板电视接收机安装和维修服务技术规范 SB／T 10480—2008房间空气调节器拆装和维修服务的技术规范 第五部分 人员资质标准 SB／T 10510—2008商品陈列师专业技术要求 SB／T 10511—2008服饰色彩咨询师技术要求 SB／T 10512.1—2008零售业基层岗位技能要求 营业员 SB／T 10512.2—2008零售业基层岗位技能要求 收货员 SB／T 10512.3—2008零售业基层岗位技能要求 防损员 SB／T 10512.4—2008零售业基层岗位技能要求 生鲜工 SB／T 10512.5—2008零售业基层岗位技能要求 收银员 SB／T 10521—2009超市防损经理岗位要求 第六部分 产品验收标准 GB／T 20402—2006超市鲜、冻畜禽产品准入技术要求 GB／T 22502—2008超市销售生鲜农产品基本要求 SB／T 10428—2007初级生鲜食品配送良好操作规范 SB／T 10472—2008室内装饰类纺织商品验收通则 SB／T 10473—2008婴幼儿服装商品验收通则