市场营销学-(第15版)

**部分  营销战略与顾客关系   **章  战略营销概要     营销的定义     营销涉及产品、分销、促销和价格     理解营销观念     管理顾客关系     价值驱动营销     营销管理     营销在全球经济中的重要性     本章内容总结     重要术语     讨论和复习题     应用题   第二章  营销战略的规划、实施与控制     理解战略规划过程     评估组织资源和机会     建立组织使命和目标     建立公司战略、业务单位战略及营销战略     制订营销计划     营销战略的实施     本章内容总结     重要术语     讨论和复习题     应用题 第二部分  环境力量与社会和道德责任   第三章  营销环境     对营销环境的考察与响应     竞争力量     经济力量     政治力量     法律与法规的力量     技术力量     社会文化力量     本章内容总结     重要术语     讨论和复习题     应用题   第四章  营销中的社会责任和道德     社会责任的性质     营销伦理     执行伦理和法律合规程序     在战略计划中整合社会责