营销调研-信息化条件下的选择-第4版

第1部分 营销调研的角色和价值 第1章 营销调研与管理决策制定 1.1 营销调研信息的价值 1.2 营销调研程序和营销的关系 1.3 关系营销和客户关系管理 1.4 营销计划和决策制定 1.5 市场形势分析 1.6 营销方案设计 1.7 营销方案制定 1.8 营销程序的实施与控制 1.9 营销调研行业 1.10 营销调研中的道德问题 1.11 新动向及本书组织结构 1.12 延续性案例：圣达菲墨西哥烧烤餐厅 本章小结 关键术语和概念 复习题 论述题 附录 第2章 调研程序和调研方案 2.1 调研过程的作用 2.2 营销调研程序的变化 2.3 营销调研程序 2.4 **阶段：确定调研问题 2.5 第二阶段：选择调研设计方法 2.6 第三阶段：执行调研设计 2.7 第四阶段：沟通调研结果 2.8 开展调研方案 本章小结 关键术语和概念 复习题 论述题 第3章 信息驱动技术与调研过程 3.1 新技术在营销调研中的意义 3.2 技术与营销调研过程 3.3 技术对调研方案和数据源的影响 3.4 技术与一手数据收集过程 3.5 营销调研中的技术驱动型数据分析 3.6 发布调研结果的调研网站 本章小结 关键术语和概念 复习题 论述题 第4章 市场情报与数据库研究 4.1 市场情报与数据库信息的意义 4.2 数据库与市场情报 4.3 将营销调研转化成市场情报 4.4 营销数据库 4.5 营销调研和数据增强 4.6 数据库发展的动力 4.7 数据库技术 4.8 数据仓库 4.9 数据挖掘：将数据转化成知识 4.10 数据库模型 本章小结 关键术语和概念 复习题 论述题 第2部分 营销调研项目的设计 第5章 二手资料调研法：设计、收集与资料来源 5.1 二手资料调研法的价值 5.2 二手资料调研法的性质和范围 5.3 二手数据在营销调研中的角色 5.4 二手资料调研法的设计 5.5 网上搜索二手数据 5.6 二手数据的优点与局限性 5.7 内部和外部二手数据源 5.8 二手数据的辛迪加来源 5.9 互联网成为越来越重要的二手资料来源 本章小结 关键术语和概念 复习题 论述题 第6章 应用定性法与观察法的探索性调研 6.1 探索性调研的价值 6.2 通过观察和提问的方法收集一手数据 6.3 定性调研和定量调研方法概述 6.4 定性调研中的提问技巧 6.5 观察法概述 本章小结 关键术语和概念 复习题 论述题 第7章 定性调研的分析与报告 7.1 定性数据分析的性质 7.2 定性分析和定量分析的比较 7.3 分析定性数据的过程 7.4 撰写报告 本章小结 关键术语和概念 复习题 论述题 第8章 运用调查的描述性调研设计 8.1 描述性调查研究设计的价值 8.2 定量调研中的描述性设计和调查 8.3 结果、变量和关系概述 8.4 调查研究法概述 8.5 调查研究中误差的类型 8.6 调查方法种类 8.7 选择适当的调查方法 本章小结 关键术语和概念 复习题 论述题 第9章 因果调研设计与市场测试 9.1 实验和市场测试的价值 9.2 因果调查设计概述 9.3 实验法的性质 9.4 在实验设计中如何使用变量 9.5 实验设计中理论的作用 9.6 实验室和现场实验 9.7 实验设计的效度和信度 9'8 实验性调研设计的类型 9.9 现场实验 9.10 市场测试 本章小结 关键术语和概念 复习题 论述题 …… 第3部分 设计与开展调查 第4部分 数据准备、分析与报告结果 术语表 译后记 参考文献