现代市场调查与预测

任务1　认知市场调查　1 子任务1　认知市场与市场调查　2 1.1　市场　2 1.2　市场调查的基本知识　5 子任务2　熟悉市场调查的原则和程序　9 2.1　市场调查的原则　9 2.2　市场调查的程序　10 子任务3　市场调查机构与调查人员设置　14 3.1　市场调查机构　14 3.2　市场调查人员　18 子任务4　实训项目　21 4.1　课内实训　21 4.2　课外实战演练　22 任务2　市场调查策划　24 子任务1　熟悉市场调查策划　25 1.1　市场调查策划的内涵　25 1.2　市场调查策划的特点　25 1.3　市场调查策划的作用　26 子任务2　市场调查立题与方案的编制　27 2.1　市场调查立题　27 2.2　市场调查方案的编制　29 子任务3　市场调查方案的可行性分析与评价　35 3.1　进行调查方案可行性分析的方法　36 3.2　调查方案的总体评价　37 子任务4　实训项目　37 4.1　课内实训　37 4.2　课外实战演练　38 任务3　市场调查资料收集方法　40 子任务1　熟悉原始资料和二手资料　41 1.1　原始资料　41 1.2　二手资料　41 子任务2　案头调查法及其应用　43 2.1　案头调查法的含义及其特点　43 2.2　案头调查的信息来源　44 2.3　案头调查的常见方法　44 2.4　案头调查的步骤　45 子任务3　访问调查法　46 3.1　人员访问　46 3.2　电话访问　49 3.3　邮寄访问　51 子任务4　观察调查法　52 4.1　使用观察调查法所需具备的条件　52 4.2　观察调查法的种类　52 4.3　观察调查法的优缺点　54 4.4　人员观察的方式　54 子任务5　实验调查法　55 5.1　实验调查法的步骤　55 5.2　实验设计及其种类　55 5.3　实验调查法的优缺点　59 子任务6　实训项目　59 6.1　课内实训　59 6.2　课外实战演练　59 任务4　网络市场调查　62 子任务1　了解网络市场调查　63 1.1　网络市场调查的概念　63 1.2　网络市场调查的优缺点　63 1.3　网络市场调查的分类　64 子任务2　网络市场调查方法及信息处理　64 2.1　网络直接调查法　64 2.2　网络间接调查法　65 2.3　网络调查系统的使用　69 子任务3　网络市场调查平台的选择　70 3.1　盈利性调查组织平台　70 3.2　政府机构和社会团体开展的非盈利性调查研究项目　71 子任务4　实训项目　71 4.1　课内实训　71 4.2　课外实战演练　71 任务5　抽样技术　73 子任务1　熟悉抽样技术　74 1.1　抽样调查的含义和特点　74 1.2　市场抽样调查的程序　76 1.3　抽样调查与普查的关系　77 1.4　抽样调查中的几个基本概念　78 1.5　抽样调查的适用范围　80 子任务2　总体及样本容量的确定　82 2.1　确定总体，选择样本类型　82 2.2　确定样本量的大小　83 子任务3　概率抽样技术　86 3.1　抽样方法　86 3.2　抽样框的编制方法　100 子任务4　非概率抽样技术　103 4.1　便利抽样　104 4.2　判断抽样　104 4.3　配额抽样　105 4.4　裙带抽样　109 子任务5　实训项目　110 5.1　课内实训　110 5.2　课外实战演练　111 任务6　调查问卷设计　114 子任务1　调查问卷的类型与结构　114 1.1　市场调查问卷的类型　115 1.2　市场调查问卷的结构　117 子任务2　调查问卷设计的原则与程序　121 2.1　市场调查问卷设计的原则　122 2.2　市场调查问卷设计的程序　123 子任务3　调查问卷设计技术　125 3.1　市场调查问卷内容的设计　125 3.2　市场调查问卷形式的设计　127 3.3　市场调查问卷问句的设计　127 子任务4　实训项目　139 4.1　课内实训　139 4.2　课外实战演练　141 任务7　市场调查资料的统计分析　145 子任务1　市场调查资料的整理、统计　146 1.1　编辑资料　146 1.2　分类和汇总　146 1.3　表格化和图示化　148 子任务2　市场调查资料的审核　156 2.1　数据资料整理方案的内容　156 2.2　数据资料的审核　157 2.3　数据资料的校订　158 2.4　数据的录入　161 2.5　描述统计工具　167 子任务3　实训项目　189 3.1　课内实训　189 3.2　课外实战演练　190 任务8　市场需求预测分析方法　193 子任务1　了解市场需求预测　194 1.1　市场预测的概念及类别　194 1.2　市场需求预测的步骤　195 子任务2　定性预测分析方法　195 2.1　集合意见法　196 2.2　专家会议法　198 2.3　德尔菲法　199 子任务3　定量预测分析方法　202 3.1　移动平均预测法　202 3.2　指数平滑法　205 3.3　季节指数法　207 3.4　回归分析预测法　210 子任务4　实训项目　215 4.1　课内实训　215 4.2　课外实战演练　216 任务9　撰写市场调查报告　218 子任务1　市场调查报告结构及内容分析　219 1.1　市场调查报告的含义　219 1.2　市场调查报告的类型　220 1.3　市场调查报告的写作原则　220 1.4　市场调查报告的结构　221 1.5　市场调查报告的内容分析　221 子任务2　市场调查报告的写作技巧　221 2.1　标题的写作技巧　221 2.2　目录的写作技巧　222 2.3　概述的写作技巧　222 2.4　正文的写作技巧　222 2.5　结论与建议　223 2.6　附件　223 子任务3　学习市场调查报告范文　223 子任务4　口头调查报告　226 4.1　口头调查报告的目标　226 4.2　口头调查报告需要准备的材料　226 4.3　口头调查报告需要注意的问题　227 子任务5　实训项目　228 5.1　课内实训　228 5.2　课外实战演练　228 任务10　市场调查应用　231 子任务1　市场需求调查　232 1.1　市场需求的概念及分析　232 1.2　市场需求调查　233 1.3　市场需求实地调查方法　235 子任务2　消费者购买行为调查　236 2.1　消费者购买行为模式　236 2.2　消费者购买决策过程　239 2.3　消费者购买行为调查的内容　239 子任务3　顾客满意度调查　241 3.1　客户满意度调查及其作用　242 3.2　客户满意度调查模型　242 子任务4　广告效果调查　248 4.1　广告效果调查的作用　249 4.2　广告活动效果调查的内容　249 4.3　广告效果调查的方法　250 子任务5　实训项目　252 5.1　课内实训　252 5.2　课外实战演练　252 附录1　F分布表　255