市场营销学

前言
第1章 市场营销概述
1.1 市场、市场营销与市场营销管理
1.1.1 市场
1.1.2 市场营销
1.1.3 市场营销管理
1.2 市场营销的形成与发展
1.2.1 国外市场营销的形成与发展
1.2.2 我国市场营销的形成与发展
1.3 市场营销观念及营销职业道德
1.3.1 市场营销观念的演变
1.3.2 营销职业道德

第2章 市场营销环境
2.1 市场营销环境的概念
2.1.1 市场营销环境的含义
2.1.2 市场营销环境的特点
2.2 市场营销环境的分类
2.2.1 宏观市场营销环境
2.2.2 微观市场营销环境
2.3 “SWOT”分析法
2.3.1 “SWOT”分析法
2.3.2 “SWOT”分析的内容及步骤

第3章 市场营销调研
3.1 市场营销调研的概念
3.1.1 市场营销调研的方法
3.1.2 市场营销调研的步骤
3.2 市场预测
3.2.1 市场预测的方法
3.2.2 市场预测的步骤

第4章 基于市场类型的市场分析
4.1 消费者市场分析
4.1.1 消费者市场
4.1.2 消费者市场分析内容
4.1.3 消费者购买行为分析
4.1.4 购买决策过程
4.2 组织市场
4.2.1 组织市场的概念
4.2.2 生产者市场购买行为分析
4.2.3 中间商购买行为分析
4.2.4 非营利组织市场与政府市场
4.3 顾客让渡价值理论
4.3.1 顾客满意和顾客忠诚
4.3.2 顾客让渡价值
4.3.3 顾客让渡价值系统

第5章 市场竞争者战略分析
5.1 波特五力分析模型
5.2 市场竞争者战略分析
5.2.1 竞争者分析
5.2.2 市场竞争者地位分析
5.2.3 市场营销竞争战略选择

第6章 基于市场营销的市场分析
6.1 市场细分
6.1.1 市场细分的概念
6.1.2 市场细分的作用
6.1.3 市场细分的原则
6.1.4 市场细分的标准
6.1.5 市场细分的方法
6.2 目标市场选择
6.2.1 目标市场的条件
6.2.2 确定目标市场的步骤
6.2.3 选择目标市场
6.2.4 目标市场战略
6.3 市场定位
6.3.1 市场定位的概念
6.3.2 市场定位的作用
6.3.3 市场定位的步骤
6.3.4 市场定位的策略
6.3.5 市场定位的技巧

第7章 产品策略
7.1 产品整体概念
7.1.1 产品整体概念的含义
7.1.2 产品的分类
7.2 产品生命周期策略
7.2.1 产品生命周期的概念
7.2.2 产品生命周期各阶段的特征和营销策略
7.3 产品组合策略
7.3.1 产品组合的概念
7.3.2 产品组合的策略
7.4 产品品牌策略
7.4.1 品牌的概念
7.4.2 商标
7.4.3 品牌和商标的区别
7.4.4 品牌资产价值评估
7.4.5 品牌（商标）策略
7.5 产品包装策略
7.5.1 包装的概念和作用
7.5.2 包装的设计原则
7.5.3 包装的策略

第8章 定价策略
8.1 影响企业定价的因素
8.1.1 企业的定价目标
8.1.2 成本因素
8.1.3 需求因素
8.1.4 供求关系
8.1.5 竞争因素
8.1.6 企业的营销组合策略
8.2 定价的基本方法
8.2.1 成本导向定价法
8.2.2 需求导向定价法
8.2.3 竞争导向定价法
8.3 定价策略
8.3.1 新产品定价策略
8.3.2 心理定价策略
8.3.3 折扣折让策略
8.3.4 产品组合定价策略
8.3.5 变价策略

第9章 分销策略
9.1 分销渠道概述
9.1.1 分销渠道的含义与职能
9.1.2 分销渠道的流程
9.1.3 分销渠道的类型
9.2 中间商
9.2.1 批发商
9.2.2 零售商
9.3 分销渠道设计和管理
9.3.1 影响分销渠道设计的因素
9.3.2 分销渠道的设计
9.3.3 分销渠道的管理

第10章 促销策略
10.1 促销与促销组合
10.1.1 促销的概念
10.1.2 促销的功能
10.1.3 促销方式
10.1.4 促销分类
10.1.5 促销组合策略
10.2 人员推销
10.2.1 人员推销的概念和特点
10.2.2 推销人员的素质
10.2.3 人员推销的基本流程
10.2.4 人员推销的策略与技巧
10.2.5 推销人员的管理
10.3 广告策略
10.3.1 广告的外延和内涵
10.3.2 广告策划与创意
10.3.3 广告媒介
10.3.4 广告效果测评知识概述
10.4 营业推广
10.4.1 营业推广的含义
10.4.2 营业推广决策
10.5 公共关系
10.5.1 公共关系的内涵与外延
10.5.2 公共关系策划
10.5.3 确定与选择公共关系活动的方式
10.5.4 公共关系专题活动

第11章 营销的新发展
11.1 整合营销
11.1.1 整合营销的含义
11.1.2 整合营销传播的原则
11.1.3 整合营销的内容
11.2 绿色营销
11.2.1 绿色营销的相关概念
11.2.2 绿色营销的特点
11.2.3 绿色营销的实施
11.3 关系营销
11.3.1 关系营销的概念
11.3.2 关系营销的特性
11.3.3 关系营销的市场及关系
11.4 网络营销
11.4.1 网络营销的概念
11.4.2 网络营销的特点
11.4.3 网络营销的应用
11.4.4 网络营销的发展趋势
11.5 定制营销
11.5.1 定制营销的概念
11.5.2 定制营销的特点
11.5.3 定制营销的发展趋势
11.6 活动营销
11.6.1 活动营销的概念
11.6.2 活动营销的作用
参考文献