神店成长秘籍-淘宝网店运营-01

本书特色

　　女装小潮牌的长征 　　细分市场的小潮牌，在品牌建设与低价促销之间徘徊良久后，找到了属于自己的康庄大道。 　　刘辉/文 　　inturn，来自于传统渠道，从2010年入驻天猫时的寂寂无声，到*近通过一战成名竞选成为“淘品牌”。他们有过低价铺路的“左倾”思想，但*终走上了坚持品牌的康庄大道。 　　坚持品牌才有溢价 　　他们的淘宝品牌之路更像是摸着石头过河，期间也是险些跌倒，差点就淹没在了低价卖货的洪流中。作为新生品牌，为了迅速扩大销售份额站稳脚跟，初入淘宝的新兵首先选择了并不擅长的价格战。本以为前期靠销售铺货，通过折扣与低价的方式打开市场，后期再建立品牌的方式是一条康庄大道，然而事与愿违，他们的如意算盘打错了。虽说前期有了销量，卫衣的销售额也是抢到了类目前三，但却一直以损耗作为代价，作为品牌正规军，却要与品质、制作成本都要低于自身的游击队打价格战，无奈之下80元的成本，还要被迫79元销售。这样杀敌一千自损八百的战略，是没有元气继续战斗的。以己之短攻彼之长，其结果也是不言自明。 　　客户的忠诚度、黏性不高，大打价格战已让自己伤痕累累，依靠低价吸引消费者的方式看来难以维系。坚持品牌，不依赖折扣生存，才有溢价的能力，2011年9月，团队聚在一起召开了自己的“遵义会议”，修正了之前铺货打价格战的“左倾”错误，在经历了一次彻底洗牌之后，他们将目标明确并开始走品牌溢价的路线。 　　在转型之后，效益开始逐渐显现。先前折扣产品售卖的很多，正价占的比例少，现今新品售卖情况涨幅不错，原本正价产品上新只能销售个5～6件，现在新品上新，也能卖到40件以上。 　　在10月份的某场聚划算专场上，他们所坚持的成果有所体现，当日的销售额达到了172万元，三个款式卖出大约12000件，其中某款卫衣售价是149元，如果按照之前卖货铺路的方式，和市场持平的话，可能需要做到80多元。但是*终的坚持让自己尝到了品牌溢价的甜头。 　　 　　顾客对品牌的意识增强了，他们会觉得在这个店铺买的衣服是具有价值感的，不会找相同的产品去比价，因为顾客信任你的价值及你所创造的品牌附加值。 　　小潮牌也做细分市场 　　爱吃辣的人喜欢去川菜馆，爱吃小吃可以去广味餐厅，菜系如此，衣类也是如此。他们的衣服风格鲜明，充满童趣，简单快乐的小潮牌定位，吸引着18～28岁的女性消费者。 　　点进他们的店铺，会看见有一些动物造型、色彩拼接、卡通人物风格的款式，这些款式都由品牌文化延伸而出，据介绍，这类款式的定位属于18～23岁的女孩。但也许是鉴于这个年龄段女孩大多都还在校读书，并没有太多的购买能力，团队近期在设计风格上，又原创了“尖端潮风”，它结合了国际潮流元素和自身的品牌风格，将顾客群的年龄段拉大了五岁。24～28岁的女性已经开始走上社会，并且拥有一定的消费水平，追求时尚与快乐的她们似乎也很钟情于这样的小潮牌风格。 　　在拥有风格鲜明的款式背后，是一个多达16人的设计师团队，他们年龄大多都是30岁以下，设计理念就是潮、快乐、时尚，追求令人玩儿味的创意。 　　这个设计团队可谓是高产，每年都会设计出大约800余款风格各异、却又符合品牌定位的款型，而*终下量生产的也有480款之多。在团队中还有这么一组人，相当于买手的职业，他们每年在各地秀场收集时尚素材，当作资料分析给设计师参考。而在每一季度的订货会上，设计团队都会根据市场的需要及成本确定想要做的款，*后下单下量生产一些不好的款式在前期就会被直接pass。因为款式众多，所以很多的新品都是限量款，加上因为是原创，消费者如果不及时下手，就没有机会再购买，这样的饥渴营销方式也为新品上架的不打折奠定了一定的基础。 　　依托产品细分，更易于确立品牌的市场位置。定位明确的时尚小潮牌，加上拥有年产800款的设计团队，他们在自己的品牌之路上，已是越走越稳健。 　　有灵魂的促销活动 　　网购的市场份额在不断扩张，但网购的品牌往往缺少灵魂性。inturn的吉祥物就是优米和库巴卡，他们崇尚快乐与纯真，所以店铺的活动风格也是由此衍生而来。 　　新年伊始，他们策划了关于优米和库巴卡的店铺折扣活动，通过漫画故事的叙述形式，在“将计就计”、“空城计”、“诱敌深入”三个篇章对数十款宝贝进行了折扣销售，取得了一定的销量，不仅流量上去了，品牌的形象也是深入人心，虽说这也是一种打折的形式，但却没有之前低价销售卖货的尴尬，所有活动款定价倍率基本都是2.5，有20%的款能到3以上。 　　活动的售罄率很高，而且大多数的顾客忽略直接打折的概念。在看到活动的成果之后，公司决定将漫画活动贯穿全年，每隔半个月故事就会更新一次。创意部提前一个月作出策划案，公司所有的人包括设计师，一起来对主题进行修改，随后加入当下流行或是主推的宝贝，一个充满欢乐童趣的活动就是制作完成。除此之外，公司还设计制作了自己的杂志，用来介绍符合品牌的设计及旅游地点。 　　之前都是依靠低价卖货形式占据流量，而现在的旗舰店，流量来源于多渠道的推广，除了自身的活动之外，淘宝官方诸如淘画报、淘金币、vip频道、新品试用合作等等，也是店铺常用的方式。 　　品牌形象好了，原先低于行业水平的回购率以及流量也都得以提升。之前的转化率是0.5%，现在基本上是1.3%；顾客回头率之前是18%，目前也已达到38%以上。 　　促销与品牌亦可兼得 　　在淘宝上，既要做销售额，又要做不打折的品牌，其实很难。在天猫中成长一年多的新兵,从一个依靠折扣促销生存，只会一味打价格战的新生品牌，到如今已逐渐开始掌握自己的溢价能力，活动促销的策略也是日趋成熟。如今inturn依靠品牌吉祥物开展的活动手段既保全了品牌形象，又保证了销售额。如今新品上架除了**天八折包邮销售外，随后都是正价销售，有时还会根据售卖情况涨价，加上38%的回头率，看来小潮牌的万里长征已经迈出了**步。

内容简介

　　淘宝江湖从来不缺少草根英雄。在过去的两年，竞争环境对于草根卖家并不宽容，但我们还是发现了很多智慧突围的店铺，他们有的靠品类细分，有的靠运营经验，有的靠抱团儿取暖……他们也许是刚开半年或者一年的新店，也许是困斗淘宝很久忽然觉醒的老店，但因为在过去一年找到了让店铺快速成长的方法，让同行侧目，让消费者忠诚，我们统称它们为“淘宝神店”。 　　在2012年9月举行的2012年度网商大会上，马云宣布了著名的双百万战略：一百万的网店，每店一百万元的成交额。这是一个重要而明确的信号：今后，淘宝会重点扶持卖家的腰部力量。而这些腰部卖家的成长史，可以先从这一本书读起。 　　在淘宝这个大舞台上，每个人都有机会做主角，而成功的秘密都是相似的，你不想知道吗？

节选

作者简介

　　淘宝天下传媒有限公司旗下的《卖家》杂志，是淘宝官方为卖家量身定制的专业电子商务经营管理类月刊。依托百万电商创业先锋的实践探索和强大的编辑阵容，为全国电子商务从业者提供息息相关的信息与策略支持。覆盖电子商务企业的中高层管理人员以及淘宝精英创业者，以权威的专业视角和杂志的媒体属性分析行业趋势、把控策略方向。