我们谈谈吧:哈佛共赢谈判课

简目
推荐序
致　谢
前　言
本书的使用方法
**部分　icon谈判模式
了解利益、标准、方案、替代方案，谈判就成功了一半
第1章　利益： 潜藏于谈判立场之下 
第2章　方案： 创造性地集思广益 
第3章　标准： 用客观标准代替主观意志 
第4章　替代方案： 了解自己的*佳替代方案 
第二部分　4d程序
规划、发掘、改进、决策，成功谈判，步步为营
第5章　4d规划阶段： 构建并开启谈判
第6章　4d发掘和改进阶段：
　　　　了解利益、集思广益讨论方案、依据标准筛选方案
第7章　4d决策阶段： 谈判收尾
第三部分　上谈判桌前
第8章　应对刁难
第9章　将所有谈判都当成跨文化活动
第10章　准备，准备，再准备 
第四部分　附　录
重要词汇
参考文献
出版后记

细目
推荐序
致　谢
前　言
本书的使用方法
                **部分　icon谈判模式
了解利益、标准、方案、替代方案，谈判就成功了一半
第1章　利益： 潜藏于谈判立场之下 
挑　战　
解决方案　
案　例　
本章小结　
练　习　
答　案　
第2章　方案： 创造性地集思广益 
挑　战　
解决方案　
案　例　
本章小结　
练　习　
答　案　
第3章　标准： 用客观标准代替主观意志 
挑　战　
解决方案　
案　例　
本章小结　
练　习　
答　案　
第4章　替代方案： 了解自己的*佳替代方案 
挑　战　
解决方案　
本章小结　
练　习　
答　案　
第二部分　4d程序
规划、发掘、改进、决策，成功谈判，步步为营
第5章　4d规划阶段： 构建并开启谈判
挑　战　
解决方案　
规划： 为成功而“发球” 　
**步： 设定目标　
实质目标　
关系目标　
应对多事项谈判　
第二步： 制订议程　
设立基本原则、分配角色　
第三步： 传递核心信息　
准备好开场白　
结　论　
本章小结与规划清单　
练　习　
答　案　
第6章　4d发掘和改进阶段：
了解利益、集思广益讨论方案、依据标准筛选方案
挑　战　
解决方案　
实施发掘阶段　
**步： 了解利益　
通过提问的方式发掘对方的利益　
互相了解彼此的利益　
第二步： 集思广益讨论方案　
将备选方案与确定方案分开　
邀请对方一起集思广益，并与对方分享方案　
实施改进阶段　
第三步： 依据标准筛选方案　
确定哪些方案*符合利益　
依据标准缩小方案的范围　
改进、调整*好的几个方案　
准备好应对对方的替代方案　
要公开自己的*佳替代方案吗？　
该怎样公开自己的*佳替代方案？　
询问对方的*佳替代方案　
公开　
结　论　
本章小结与发掘、改进清单　
练　习　
答　案　
第7章　4d决策阶段： 谈判收尾
挑　战　
解决方案　
协　议　
**步： 以达成*可行协议为目标　
了解自己的*差可行协议　
第二步： 达成临时协议　
要先出价吗？　
先出价的标准　
达成临时协议的方法　
第三步： 采取下一步措施　
准备采用*佳替代方案的情况　
同舟共济　
在对方的出价和意见中寻找价值　
理解对方的情绪　
用积极的方式重述消极的观点　
征询对方的意见　
本章小结与决策清单　
练　习　
答　案　
第三部分　上谈判桌前
第8章　应对刁难
**步： 增强自我意识　
第二步： 盯紧自己的目标　
第三步： 换位思考　
讨论　
忽视　
推迟处理　
将谈判放一放　
按规则出牌　
适当的幽默　
战术大全　
灵活战术　
讨价还价　
重启谈判　
摘樱桃　
各说各话　
围篱　
大惊小怪　
要么接受，要么放弃　
我做不了主　
其他战术　
老狗战术　
推倒重来　
*后一个条件　
既成事实　
记忆失灵　
狂热的叫卖　
给点好处　
黑脸白脸　
第9章　将所有谈判都当成跨文化活动
假定自己什么都不了解　
承认自己观点的局限性　
彼此了解　
了解对方的意图，让对方知道他们的言行对你的影响　
了解对方的文化背景　
观察、对权力观念有所意识、彼此尊重　
建立信任　
认识自己的文化　
第10章　准备，准备，再准备 
谈判速备表　
               第四部分　附　录
icon总结、4d总结 
icon总结　
4d总结　
4d关键点总结 
重要词汇
参考文献
出版后记