小微企业生存之道

写在前面
推荐序一
推荐序二
序 言

生存之道1 如何让你的产品供不应求
产品理论
市场需求理论
产品定价理论
了解市场要先行
市场调研很重要
合理判断，找出明星产品
让大家喜欢上你的产品
抓住商机：赶时髦的学问
筑渠引水：迎合顾客需求
合理定价很重要
新产品定价
降价与涨价
餐饮行业定价
出色服务给加分
售后服务
增值服务
创新才能赢未来
产品创新
变废为宝-副产品开发

生存之道2 如何把你的客户留住
如何对客户进行准确定位
如何从客户定位判断客户需求
客户需求层次说明
影响客户需求的具体因素分析
企业如何通过恰当的方式吸引客户
吸引客户的重要性
吸引客户的方法
如何维护客户关系
客户信息归档整理
如何正确理解客户持续价值
如何计算客户持续价值
客户持续价值有多大
做好大客户管理
大客户流失的原因
如何防止大客户流失
了解客户新趋势

生存之道3 如何找到*有效的营销技巧
不可不知的营销
什么是营销？
从4p理论到4c理论
营销哲学
中国市场的现状
通过案例学营销
案例一：地产之王万科-精准定位客户需求
案例二：王老吉传奇-品牌创建与宣传
案例三：格兰仕的启发-以价格赢市场
案例四：“海底捞”现象-服务营销与顾客关系管理
新营销：网络营销为王
网络营销的优势
常见的网络营销方式

生存之道4 如何成为一名出色的企业领导者
企业主不可不知的理论
运筹帷幄-计划篇
怎样制订计划
计划的实施
四两拨千斤-组织篇
“八爪鱼病”的治疗方法
组织设计
孤军奋战还是众志成城-领导篇
领导风格
激励妙招
创业难，守业更难-控制篇
确定控制标准
衡量实际情况
分析偏差原因
采取纠偏措施

生存之道5 如何打造强大的团队
人力资源管理的内容
心中有数-人力资源规划
怎样才能招到人才
怎样才能留住人才
慧眼识英才-招聘与选拔
如何吸引人才
面试与选拔技巧
玉不琢，不成器-培训与开发
执行标准化的入职培训
推行综合素质培训
团队建设培训
推行企业文化及长期导向培训
今天你达标了吗-绩效考核与管理
绩效考核指标设定
平衡计分卡的运用与常见问题
良将用兵，重在激励-薪酬与激励
各安其位，各司其职-工作分析

生存之道6 管好你的账，用好你的钱
财务管理的重点
如何获得需要的资金
如何获得和利用初始创业资金
扩大规模需要资金怎么办
小额信贷-贷款模式的创新
用财务管理经营资产
现金资产*重要
存货多了怎么办
固定资产如何算
降低成本多赚钱
成本有哪些
省小钱才能赚大钱
新技术、新观念
我到底赚了多少钱
科学记账
内部监督

生存之道7 从公司注册到合法经营，一步到位
做生意为什么要懂法律
企业主应具备的法律知识与意识
法律意识
依法维护自身权利的意识
证据意识
法律伴我行-从登记注册开始
找准定位：“企业”还是“个体工商户”
企业工商登记注册和税务登记的12个步骤
后续不容忽视的三大问题
相关爱心贴士
优惠政策助腾飞
收费减免政策
税收优惠政策
财政扶持政策
融资扶持政策
创业及培训扶持政策
文件、政策及相关办法
相关政府机构和行业组织

附录1
附录2
附录3
注 释
参考文献