生产运作管理

**篇　理论基础
　1　绪论
　　引导案例加快登机速度
　　1．1　生产运作管理
　　1．2　生产运作的分类和类型
　　1．3　能力与需求的匹配
　　1．4　生产运作管理的历史和发展趋势
　　案例ibm的服务转型
　2　价值
　　引导案例　宜家家居
　　2．1　价值的概念
　　2．2　价值创造
　　2．3　价值流图
　　案例　利用价值流图发现改进机会
　3　过程
　　引导案例　百余工序6分钟诞生一台拖拉机
　　3．1　过程概述
　　3．2　过程选择和组织
　　3．3　线平衡
　　3．4　时间
　　案例　参观凉山彝族奴隶社会博物馆
　4　战略
　　引导案例　美国西南航空公司
　　4．1　企业成功的基础
　　4．2　企业战略管理
　　4．3　生产运作策略
　……
第二篇　过程与资源管理
参考文献