无声销售-读懂客户身体语言签大单

前言 无声的语言,有心的神态
**章 见面之初的判断:谁是你的真正客户
在实际推销过程中,的确存在很多不为购买产品而四处打听的人,这些人自然不会告诉你内心的真实想法,遇到这样的人推销员该怎么辨认呢?*可靠的办法就是观察对方的肢体动作。
“张望”说明一切:谁是“进来看看”,谁是真心选购
身体前倾的客户有购买的诚意
从客户眼神的指向中找出“当家人”
从服饰判断客户的支付能力
主动握手者大方,被动握手者小气
敏锐地抓住告别动作中隐藏的销售前景
从身体语言的细节中捕获客户的购买信号
第二章 了解客户的技巧:挖掘出隐藏在客户内心的秘密
前言 无声的语言,有心的神态
**章 见面之初的判断:谁是你的真正客户
在实际推销过程中,的确存在很多不为购买产品而四处打听的人,这些人自然不会告诉你内心的真实想法,遇到这样的人推销员该怎么辨认呢?*可靠的办法就是观察对方的肢体动作。
“张望”说明一切:谁是“进来看看”,谁是真心选购
身体前倾的客户有购买的诚意
从客户眼神的指向中找出“当家人”
从服饰判断客户的支付能力
主动握手者大方,被动握手者小气
敏锐地抓住告别动作中隐藏的销售前景
从身体语言的细节中捕获客户的购买信号
第二章 了解客户的技巧:挖掘出隐藏在客户内心的秘密
据心理学家研究发现,暴露内心*不可靠的东西正是自己*容易控制的表情和动作,比如,有的人为了掩饰内心的慌张或者恐惧,总会不时地捂嘴,或者双臂相互抱在一起。在销售活动中,这是推销员应该注意的一点,在与客户交流的过程中及时发现他们身上的小动作,就不难挖掘出客户内心隐藏的秘密。
双手抱胸的客户你要耐心说服
掰手指的客户要小心应付,他们大多是挑剔者
从付款方式看客户的个性
从握手的冷热干湿体会客户的心理
从对推销人员的态度看客户的诚意
眼睛发亮之处就是客户的兴趣所在
通过视线方向判断客户的想法
从口头禅上把握客户的消费心理
脸上一闪而过的迟疑诉说着内心的挣扎
用手遮住嘴巴是说谎的表现
手托脸颊表明客户并非在用心倾听
请你的客户放松:注意他的“安慰行为”