现代商务谈判

1 商务谈判概述
1.1 商务谈判的概念、特征与经济功能
1.2 商务谈判的基本原则
1.3 商务谈判的类型及谈判标的

2 商务谈判的过程
2.1 摸底阶段
2.2 报价阶段
2.3 磋商阶段
2.4 交易达成阶段

3 商务谈判人
3.1 谈判的当事人
3.2 商务谈判人的类型

4 国际国内商务谈判背景及进出口贸易谈判
4.1 宏观背景
4.2 微观背景
4.3 进出口贸易谈判

5 商务谈判心理
5.1 谈判者的心理
5.2 谈判成功心理
5.3 谈判需要心理

6 商务谈判策略
6.1 人员组合策略
6.2 消耗策略
6.3 价格情报信息策略
6.4 智取强攻策略

7 商务谈判语言技巧
7.1 提问与回答的语言技巧
7.2 陈述、说服与论证的语言技巧

8 商务谈判中僵局的处理策略
8.1 僵局的类型、成因和处理原则
8.2 僵局的处理办法和技巧

9 商务谈判礼仪
9.1 日常个人礼仪
9.2 交际礼仪
9.3 涉外商务谈判的礼仪与禁忌
参考文献
后记