秘书实务

**章 绪论**节 秘书实务的对象、范围和内容第二节 秘书实务的性质和特点第三节 学习秘书实务的意义、目的和方法第二章 调查研究**节 调查研究的意义与范围第二节 调查研究的态度和程序第三节 调查研究的方法与方式第四节 调查研究的注意事项第五节 调查报告的撰写 第三章 信息工作**节 信息工作的含义和作用第二节 信息工作的特点和要求第三节 信息管理的过程和方法第四节 政府信息公开工作第五节 信息工作的注意事项第四章 辅助决策**节 决策的含义与类型第二节 辅助决策的特点、作用与原则第三节 科学决策的程序第四节 辅助决策的方式和要求第五章 会议工作**节 会议工作概述第二节 会议的类型第三节 会议的组织工作第四节 端正会风的主要措施第五节 会议的文字工作第六章 信访工作**节 信访工作概述第二节 信访工作的任务、原则与制度第三节 处理来信来访的方法与要求第四节 处理来信来访的注意事项第七章 协调工作**节 协调的含义与作用第二节 协调工作的特征与原则第三节 协调工作的类型第四节 协调工作的方法第五节 协调工作的程序第八章 接待工作**节 接待概述第二节 秘书接待的方法第三节 秘书接待与礼仪修养 第九章 差旅工作**节 差旅工作概述第二节 差旅工作的一般内容第三节 出国旅行的安排 第十章 商务谈判工作**节 商务谈判工作概述第二节 商务谈判中的秘书辅助第三节 上司授权秘书谈判 第十一章 商务活动**节 会见与会谈第二节 开放参观与签约仪式第三节 庆典活动与剪彩仪式第四节 宴请活动第五节 商务旅行第六节 会展工作第十二章 督查工作**节 督促检查的范围与特点第二节 督促检查的作用与原则第三节 督促检查的组织形式与方法第四节 督促检查的程序和制度第十三章 保密工作**节 保密工作概述第二节 保密工作的原则和要求第三节 文书保密第四节 会议保密第五节 商务保密第六节 通信保密第七节 涉外保密第八节 计算机信息系统的安全保密第十四章 办公室实务**节 办公室环境管理第二节 值班管理第三节 电话事务第四节 印信管理参考文献