管理学(第3版)

**章 管理与管理者 **节 管理实践 第二节 管理者的工作 第三节 管理思想 第二章 管理理论与实践的侧重点 **节 侧重于提高效率的主题 第二节 侧重于效果的主题 第三节 侧重于人的主题 第三章 组织目标 **节 组织目标的特征及目标描述 第二节 组织目标体系 第三节 目标管理 第四节 组织使命 第四章 环境分析 **节 组织与环境 第二节 组织环境及环境因素的层次性分解 第三节 环境分析的程序及常用方法 第五章 决策 **节 决策原理 第二节 决策过程 第三节 决策方法 第四节 程序化决策和非程序化决策 第五节 个体决策和群体决策 第六章 计划 **节 计划的构成与作用 第二节 日常运营工作计划 第三节 项目管理 第四节 标杆瞄准 第七章 组织设计与组织结构 **节 组织与组织设计 第二节 组织设计的影响因素 第三节 组织设计的主要内容 第四节 职权设计 第五节 典型的组织结构 第八章 人员配备与团队建设 **节 人员配备 第二节 团队管理 第三节 有效沟通 第九章 激励 **节 激励的内涵 第二节 内容型激励模型 第三节 过程型激励模型 第十章 领导理论与领导方式 **节 领导和领导权力 第二节 领导理论及其研究 第三节 人性假设理论 第十一章 控制工作基础 **节 管理控制及其功能 第二节 有效控制的基本特征 第三节 控制工作过程 第四节 控制工作的类型 第十二章 绩效评价 **节 绩效评价概述 第二节 绩效评价的主要工作内容 第三节 质量管理 第四节 平衡计分卡 第十三章 组织变革与创新 **节 组织变革的内容与过程 第二节 组织变革的动力与阻力 第三节 创新及其创新模式 第四节 创新过程 第五节 促进组织变革与创新 附录