组织行为学

　　4.抑郁质　　抑郁质的一般特征是：感受性很强，善于觉察细节，见微知著，细心谨慎，敏感多疑。内心体验深刻但外部表现不强烈，行动迟缓，不活泼。易于疲劳，疲劳后也易于恢复，办事不果断和缺乏信心。内倾性明显。这种人的突出特点是敏感性较高，因而*容易受到挫折。他们比较孤僻，在困难面前优柔寡断，在面临危险情势时会感到极度的恐惧。这种人常常为微不足道的缘由而动感情。他们很好相处，能胜任别人的委托，能克服困难，具有坚定性。　　需要注意的是，人的气质类型没有好坏之分，因为它是人的神经系统活动的特点。气质类型本身只有心理特征和表现方式的区别，并无优劣之分，各种气质的人都可以成为优秀的人才，走向成功。因为每种气质中都是积极、消极的发展因素并存。例如，多血质的人既容易形成灵活、活泼开朗、善交际等品质，也可能养成肤浅、不踏实、不真挚的毛病；抑郁质的人具有深刻敏锐、洞察力强、精细的优点，但也可能是阴沉的、多愁善感的。因此，气质不能决定个人活动的价值和成就高低。　　而且现实中多数人是两种以上气质类型的混合体，而以上行为特点只描述典型的四种气质类型的行为特点。　　气质具有较强的稳定性，但也具有可塑性，作为气质的生理基础的高级神经活动类型在外界条件的影响下是可以改变的，因此气质也会随环境、教育程度的变化而改变。在实践中，每个人都应该学会自觉掌握、控制自己的气质，发展气质的积极方面，限制并改变消极方面，努力培养自身良好的心理品质。同样，在组织的教育、培训工作中，要因材施教，增强针对性，扬长补短，帮助员工完善自己的气质。　　三、气质在组织活动中的作用　　气质对人的行为、对人的活动效率都有很大影响，因此对组织管理工作有重要的意义。　　首先，根据人的气质特征来调动人的积极性，合理用人。管理工作纷繁复杂，每项工作都有自己的特点，每个人也都有自己的气质特征。所以，要尽量使人的气质特点与工作的特点相互协调配合，才能各尽所能、各得其所，有利于工作。　　一般来看，典型胆汁质、多血质的人比较适合从事需要进行灵活反应的职业；而典型粘液质、抑郁质的人比较适合从事需要耐心、持久、细致的工作。一般情况下，应该安排多血质的人做一些社交工作，可以委任胆汁质的人以突击性、开拓性的工作，可以安排粘液质的人从事一些核算和监督职能（如会计、统计等）的管理工作，可以安排抑郁质的人做一些研究工作。一些特殊职业对人某一方面的气质特征有特殊要求，如飞行员、驾驶员、宇航员等工作责任重大，要求极灵敏的反应、敢于冒险、机智果断、能经受高度的身心紧张等，这种情况下，气质特征决定着一个人是否适合这一职业。这应该通过心理测定来作为选拔依据。　　其次，根据人的气质特征来合理调整组织结构，增强团体战斗力。人的气质特征有积极的一面，也有消极的一面，合理调整不同气质的人员，组成一个领导班子，组成一个生产班组，组成一个集体，形成气质“互补”的组合，就可以相互克服气质的消极影响，发挥气质的积极作用，从而达到增强凝聚力、战斗力的目的。例如，一个领导班子中，做出一个重大决策，需要有果断、机智、冷静、细心、创新、激情等不同气质类型的心理品质，但是很少有人同时具备上述多种品质，这就要求气质互补的团体组合。　　再次，根据人的气质特征来做好思想工作。不同气质的人，对挫折、压力、批评、惩罚的容忍接受程度不同，对思想感情的接受程度不同。所以，做思想教育、做人的转化培养工作的重点就要有所不同。多血质的人豁达大度、反应灵活、接受能力强，对他们的培养教育应采用批评和劝导相结合的方式；胆汁质的人积极主动、生气勃勃、容忍力强，培养教育他们时，既要开展有说服力的严厉批评，提高他们的自制力，又不能激怒他们，激化矛盾；粘液质的人沉着、坚毅、冷静，情绪反应较慢，对待他们要耐心说服开导，多用事实说话；抑郁质的人情感深刻、脆弱、孤僻、冷淡，对待这样的人，不可在公开场合批评、训斥他们，而应在关怀中激励，在照顾中促进，在情感中引导，使他们自觉接受别人的批评或建议。　　*后，在工作和管理中，也需要意识到人的气质不是一成不变的，人的气质会因重大事件的发生和长时间的强化而发生一定的改变。尤其需要注意的是，人经常以自己的性格特点来掩盖自己的气质方面的短处，所以在实践中也不要完全静止、绝对地看待气质特点。　　……