增加销售的12种核心技术

鸣谢
绪论 运用技术促进收入的增长
从超越e的角度看你的营销技术战略
用技术建立高性能的增长引擎
使技术适应销售和营销组合的挑战
从何处开始
**章 设计与销售渠道相适应的产品——为产品适应和超越电子商务做好准备
戴尔计算机公司：做好使产品适应新渠道的准备
开发以技术为依托的渠道的独特利益
短期战略：对技术正在改变渠道的方式进行评估
长期任务：为适应以技术为依托的渠道而重新包装产品
概要
附录 产品渠道准备状况的评估计分卡——简化的概述
第二章 在线市场的作用——在网上拍卖和交易活动中*大限度地促进收入和利润的增长
伊斯曼化工公司：在销售组合中发现适合在于线市场的角色
为什么你的客户会使用在线市场？
在线市场会给与客户更多的权利
短期战略：谋求生存和缓解风险的策略
将适当的要素融入到市场中
美国航空公司：做同行中的领头羊
长期任务：创造价值并使利润*大化的三种策略
概要
附录 在线市场的五种特征
第三章 技术如何改变品牌经营战略——21世纪关于品牌的知名度，识别和忠诚度的变革法则
巴诺书店与亚马逊网上书店的品牌大战
将品牌扩展到电子渠道
电子品牌经营：等待发生的偶然事件
短期战略：弄清楚在何外方式扩张你的网上品牌
品牌大战之二：Toys“R”Us与eToys的较量
长期任务：保持品牌常青的三种新方法
cKOne：用“赛博肥皂剧”瞄准Y一代
概要
第四章 互动式的直复营销——提高营销绩效、预测客户行为的新工具
CM公司：利用互动式直复营销来获得客户
……
第五章 管理多重销售和营销渠道——为发展及提高获利能力而组合渠道
第六章 给销售增添价值——帮助区域销售队伍运用技术
第七章 把握合作伙伴、媒体和中间商的网络以便有效影响市场
第八章 把呼叫中心安置在活动中心——将呼叫中心变成一种战略性销售和营销资产
第九章 转绕客户进行重组——转变组织，使之从CRM投资中获取*大价值
第十章 创建客户关怀系统——将客户服务扩展到电子渠道
第十一章 用CRM重建客户退出壁垒——留住客户
第十二章 购置外部服务——管理一个由技术服务、代理机构和解决方案提供商组成的新世界