中国连锁学-全球三大管理思想之一

绪论:“中国连锁学”是中国管理的“顶层设计”

　全球三大管理思想

　“中国连锁学”的理论来源

　“中国连锁学”的价值创新

　“中国连锁学”的关键概念

**部分战略创新篇

　**章连锁复制

　　**节连锁复制的前提

　　第二节连锁复制的理解

　　第三节复制是连锁做大的关键

　　第四节连锁管理三大原理

　第二章连锁管理变革

　　**节苏果连锁的“南京模式”

　　第二节百丽连锁的资本模式

　　第三节苏宁国美连锁的“类金融模式”

　　第四节格力连锁管理的“轻资本+类金融”模式

　　第五节如家连锁管理标准复制模式

　第三章连锁管理结构

　　**节连锁组织结构的系统创新

　　第二节小肥羊加盟与直营的平衡

　　第三节连锁管理加盟与直营的结构设计

　　第四节连锁管理模式的设计要点

　　第五节渠道落地与连锁加盟的应变之道

　第四章价值创造

　　**节价值创造就是系统性的创新

　　第二节百安居（b&q）连锁管理的“橙色文化”

　　第三节“看得见的苏宁”和“看不见的苏宁”

　第五章能力建设

　　**节连锁管理商业模式的创新关键点

　　第二节融资能力是连锁管理做大做强的关键

　　第三节连锁管理体系需要不断整合优化

　　第四节连锁管理加盟体系持续经营的关键

　第六章整合与优化

　　**节整合与优化是连锁管理的战略轴心

　　第二节零售连锁企业的供应链整合与优化

　　第三节从百联集团看连锁管理信息资源整合与优化

　　第四节连锁管理的并购整合

　第七章连锁融资管理

　　**节中国普马的盛衰之谜

　　第二节西方超市连锁管理的融资途径分析

　　第三节我国连锁管理的融资实践

　　第四节增强我国连锁管理融资渠道的路径思考

　　第五节连锁管理应打造多赢的供应链

　第八章连锁管理的精品战略

　　**节让连锁管理回归产品本身

　　第二节精简产品线

　　第三节坚持产品创新

　　第四节建立连锁管理品牌认知度

　第九章连锁管理的利益共同体战略

　　**节建立连锁总部与门店的“利益共同体”

　　第二节连锁管理的企业厂商关系

　　第三节美特斯邦威“借鸡生蛋”

　第十章低端破坏战略

　　**节连锁管理的低端破坏战略

　　第二节低端破坏战略的四项基本原则

　第十一章连锁管理的聚焦战略

　　**节聚焦战略

　　第二节“苏果”的聚焦区域市场，层层推进战略

　　第三节聚焦区域市场的意义

　　第四节连锁管理实施区域市场精耕细作操作要点

　　第五节连锁管理跨区域发展

第二部分模式创造篇

　第十二章连锁商业模式

　　**节连锁商业模式的发展

　　第二节连锁商业模式类别与特征

　　第三节商业模式设计的标准

　第十三章连锁管理商业模式选型

　　**节连锁商业模式的关键成功因素

　第十四章连锁商业模式创新

　　**节连锁商业模式创新内容

　　第二节连锁商业模式创新特点

　　第三节连锁商业模式创新原则

　　第四节商业管理模式创新案例分析

　第十五章连锁管理“双促进盈利模式”

　　**节中国*赚钱公司的盈利模式分析——双促进盈利模式

　　第二节服饰行业盈利模式分析框架

　　第三节儿童用品行业盈利模式

　第十六章显性盈利模式——终端盈利

　　**节店面盈利哲学

　　第二节打造热产品

　　第三节陈列逻辑：让“死”的变“活”

　　第四节导购逻辑：让“活”的变“死”

　　第五节培训逻辑：使店铺销售“死”去“活”来

　　第六节店面基础管理

　　第七节复制团队：卓越员工打造

　　第八节连锁管理终端盈利模式的形成与创新

　　第九节如何提升单店盈利能力

　第十七章隐性盈利模式——拓展盈利

　　**节招商困境

　　第二节连锁拓展的形式

　　第三节案例：婴童企业有效招商措施

　第十八章隐性盈利模式——整合盈利

　　**节库存困境的战略解读

　　第二节设计难题的战略解读

　　第三节服饰品牌建设是战略盈利模式的中心

　　第三部分管理体系篇

　第十九章连锁企业扩张链

　　**节扩张规划

　　第二节可行性分析

　　第三节执行

　第二十章连锁企业商品供应链

　　**节产品定位

　　第二节采购

　　第三节仓储

　　第四节物流配送

　　第五节售后服务

　第二十一章连锁企业营运管控链

　　**节营运规划

　　第二节组织设计

　　第三节营运标准

　第二十二章连锁管理复制执行链

　　**节复制的本质

　　第二节训练输出

　第二十三章连锁管理支持链/专业链

　　**节财务支持

　　第二节人力支持

　　第三节行政支持

　　第四节信息支持

第四部分连锁管理精神篇

　第二十四章连锁精神模型

　　**节快乐精神

　　第二节专业精神

　　第三节执行精神

　　第四节责任精神

　第二十五章连锁管理精神

　　**节连锁管理精神的内容

　　第二节连锁管理精神建设的重要性

　第二十六章连锁管理精神案例分析

　　**节如家连锁成功的秘诀

　　第二节苏宁连锁电器：塑造以细节为导向的“执行力”体系

　　第三节汇银家电连锁：商业也有人情味

第五部分典型行业再造篇

　第二十七章餐饮业连锁直营策略

　第二十八章餐饮业连锁加盟策略

　　**节沙县小吃的连锁加盟策略

　　第二节肯德基的连锁加盟策略

　　第三节加盟连锁管理所需要的创新

　第二十九章服装行业制造品牌连锁策略

　　**节hushpuppies（暇步士）的品牌连锁策略

　　第二节艺之卉（eachway）的品牌连锁策略

　　第三节kevinkelly（凯文凯利）的品牌连锁策略

　第三十章服饰行业连锁商业品牌策略

　　**节奥特莱斯的商业品牌策略

　　第二节itat的商业品牌策略

　　第三节zara的商业品牌策略

　　第四节阿仕顿的商业品牌策略

　　第五节服装品牌连锁管理应该关注的几个方面

　第三十一章酒店连锁标准化服务策略

　　**节如家连锁标准化管理

　　第二节连锁酒店标准管理体系

　　第三节肯德基的人才复制系统

　　第四节连锁管理服务标准化建设要点

　第三十二章酒店行业连锁个性化服务策略

　　**节服务个性化本质是领导力

　　第二节连锁管理个性化服务内容

　　第三节连锁管理个性化服务保障策略

　　第四节个性化服务的流程管理

　　第五节丽嘉酒店的个性化服务

　　第六节御温泉酒店的个性化管理

　第三十三章商业零售业连锁管理复制策略

　　**节零售业连锁管理复制的基本内容

　　第二节乐购（tesco）管理复制

　　第三节零售业连锁管理的难点分析

　第三十四章商业连锁零售业文化复制策略

　　**节连锁管理文化复制的主要内容

　　第二节胖东来百货的文化复制

　第三十五章制造业连锁店面盈利策略

　　**节皇明太阳能店面盈利模式

　　第二节连锁管理店面盈利哲学

　　第三节价值经营是店面盈利的趋势

　　第四节连锁管理盈利模式的本质创造

　第三十六章制造业连锁非店面盈利策略

　　**节联想电脑的非店面盈利转型

　　第二节非店面盈利的创新路径

　　第三节非店面盈利的操作要领

　第三十七章工业品行业连锁价值链整合策略

　　**节工业品价值链整合典型案例

　　第二节工业品连锁整合的实质

　第三十八章工业品行业连锁融资整合策略

　　**节纳联水泵供应链融资整合模式

　　第二节连锁整合管理在不同行业的操作实践

第六部分操作执行篇

　第三十九章连锁“形式”释放巨大的商业活力

　　**节加盟连锁管理的操作要点

　　第二节直营连锁管理的操作要点

　第四十章连锁“业态”管理奠定连锁巨大的市场潜力

　　**节制造业品牌连锁管理的操作要点

　　第二节商业品牌连锁的操作要点

　第四十一章连锁“服务”释放巨大的创造潜能和人的价值

　　**节标准化服务的操作要点

　　第二节个性化服务的操作要点

　第四十二章连锁“复制”造就连锁商业帝国和快速拓展的基因

　　**节文化复制的操作要点

　　第二节管理复制的操作要点

　第四十三章连锁“盈利”实现商业利益格局的能量爆炸

　　**节店面盈利模式操作要点

　　第二节非店面盈利模式的操作要点

　第四十四章连锁“整合”实现中国产业转型的真正革命

　　**节连锁产业链整合操作要点

　　第二节连锁融资整合操作要点

　　第三节品牌连锁策略系统

第七部分转型升级篇

　第四十五章个人转型升级案例

　　**节创造是连锁管理实现的基础

　　第二节真实是连锁管理能量实现的本质

　　第三节连锁管理才可以实现人生目标

　第四十六章企业转型升级案例

　　**节传统产业模式的困境

　　第二节优电采购的“多赢模式”

　　第三节“双轮驱动”打造新模式

　　第四节“多赢模式”催生行业变革

　第四十七章城市转型升级案例

　　**节城市服务业发展模式

　　第二节*佳和谐城市的定位创新

　　第三节以小博大，组装东莞创新型产业经济

　　第四节城市产业集群突破体系

　　第五节东莞城市转型升级的“连锁管理”

附录本书的名词解释

参考文献

后记