绩效考核与管理-(第二版)

**章绩效考核管理概述
引导案例孙悟空是好员工吗
**节绩效考核的含义与作用
第二节绩效考核的流程与原则
第三节绩效考核的内容与准则
第四节构建有效的绩效考核系统
案例分析

第二章绩效考核中的主要问题
引导案例某国有企业的绩效考核
**节仅凭感觉的绩效考核
第二节仅凭关系的绩效考核
第三节为考核而进行的绩效考核
第四节绩效考核中的其他问题
案例分析

第三章提高绩效相关因素的分析
引导案例飞机上的巧遇
**节信息不对称的概述
第二节提高绩效的四大因素
第三节激励与能力因素分析
第四节客观因素与窍门
案例分析

第四章绩效计划
引导案例谁能成为真正的管理者
**节绩效计划的概述
第二节绩效计划的流程
第三节绩效计划的沟通
第四节绩效计划的审定
案例分析

第五章绩效实施
引导案例为什么这些情况经理没有早告诉他
**节绩效实施的概述
第二节绩效实施中的分工
第三节绩效实施中的沟通
第四节绩效信息的收集和记录
案例分析

第六章绩效考核
引导案例老总的意见竟然又被否决了
**节考评指标的设定
第二节考评主体的选择
第三节考评对象的评价
第四节考评工具的选用
案例分析

第七章绩效反馈面谈
引导案例一次失败的反馈面谈
**节绩效反馈面谈的概述
第二节绩效面谈的准备工作
第三节绩效反馈面谈的实施
第四节绩效反馈面谈的技巧
案例分析

第八章绩效改进
引导案例王经理该留下谁
**节绩效改进的步骤与原则
第二节绩效改进应注意的问题
第三节发挥高绩效员工的作用
第四节帮助低绩效员工的方法
案例分析

第九章非系统的绩效考核技术
引导案例绩效考核伤了小李的心
**节以业绩报告为基础的考核
第二节以员工比较为基础的考核
第三节基于员工行为及个性特征的考核
第四节以特殊列案为基础的考核
第五节其他各种绩效考核技术
案例分析

第十章典型系统的绩效考核技术
引导案例y公司老总的困扰
**节360度绩效考核法
第二节目标管理法
第三节平衡计分卡
第四节关键绩效指标法
第五节全面质量管理在考核中的应用
案例分析

参考文献