电商运营实训手册

习题一 1

实验1 注册和认证 ............................................................................................... 2

实验2 分析网店定位和消费群体 ....................................................................... 6

实验3 网购一件商品 ........................................................................................... 8

实验4 我是买家 ................................................................................................. 10

实验5 我是卖家 ................................................................................................. 12

实训**周 ........................................................................................................... 14

习题二 15

实验1 商品特性介绍 ......................................................................................... 16

实验2 商品发布流程操作 ................................................................................. 18

实验3 商品名称的关键字使用 ......................................................................... 20

实验4 编写商品描述 ......................................................................................... 22

实验5 普通店铺的基本设置 ............................................................................. 24

实验6 淘宝旺铺的店铺招牌 ............................................................................. 26

实验7 淘宝旺铺的自定义页面 ......................................................................... 28

实验8 淘宝旺铺促销区 ..................................................................................... 30

实验9 淘宝旺铺的店铺商品分类 ..................................................................... 32

实验10 淘宝旺铺的页面设置、商品陈列 ....................................................... 34

实验11 淘宝旺铺添加模块 ............................................................................... 37

实验12 添加友情链接 ....................................................................................... 39

实验13 接待流程实操 ....................................................................................... 41

实验14 编写常用问答 ...................................................................................... 43

实验15 处理各种留言 ...................................................................................... 45

实验16 编辑商品页面 ...................................................................................... 48

实验17 橱窗推荐、设置促销 .......................................................................... 49

实验18 修改价格和交易状态 .......................................................................... 51

实验19 退货交易处理 ...................................................................................... 53

实验20 评价管理 .............................................................................................. 55

实验21 处理投诉举报 ...................................................................................... 57

实验22 建立客户档案 ...................................................................................... 58

实训第二周 .......................................................................................................... 60

习题三 61

实验1 旺旺菜单操作 ........................................................................................ 62

实验2 设置个性头像、设置签名 .................................................................... 63

实验3 快捷短语、好友分组、黑名单 ............................................................ 64

实验4 编辑备注、发送文件、查看记录 ......................................................... 66

实验5 旺旺群的建立和使用 ............................................................................ 69

实验6 旺旺群升级为店铺群 ............................................................................ 71

实验7 群遍天下 ................................................................................................ 73

实验8 小工具的使用 ........................................................................................ 76

实验9 e 客服创建子账号 ................................................................................. 77

实验10 旺遍天下 .............................................................................................. 80

实验11 安装数字证书、查看交易明细 ........................................................... 83

实验12 即时到账功能、支付宝充值 .............................................................. 87

实验13 使用淘宝助理创建新商品 .................................................................. 89

实验14 使用淘宝助理下载商品并批量修改 ................................................... 91

实验15 使用淘宝助理更新数据 ...................................................................... 93

实验16 使用淘宝助理进行橱窗推荐和店铺推荐 ........................................... 95

实验17 使用网店版工具设置买家级别........................................................... 97

实验18 查看会员关系管理 .............................................................................. 99

实验19 使用网店版进行营销信息管理......................................................... 100

实验20 量子恒道店铺经来源百分比 ............................................................ 102

实验21 开通量子恒道店铺经 ........................................................................ 104

实训第三周 ........................................................................................................ 106

习题四 107

实验1 三个步骤拍出一张数码照片 ............................................................... 108

实验2 光圈和景深 ........................................................................................... 110

实验3 曝光补偿和白平衡调整 ....................................................................... 112

实验4 根据一种构图方式拍摄照片 ............................................................... 114

实验5 小件商品的拍摄 ................................................................................... 116

实验6 大件商品的拍摄 ................................................................................... 118

实验7 美化处理一张商品图片 ....................................................................... 120

实验8 店铺店招设置 ....................................................................................... 122

实验9 店铺分类设置 ....................................................................................... 123

实训第四周 ......................................................................................................... 124

习题五 125

实验1 商品发布的三要素 ............................................................................... 126

实验2 消费者保障服务 ................................................................................... 128

实验3 店内活动——满就送、限时打折 ........................................................ 130

实验4 店内活动——搭配套餐、店铺优惠券 ................................................ 132

实验5 淘宝活动类型 ....................................................................................... 134

实验6 设置直通车关键字 ............................................................................... 137

实验7 自然搜索 ............................................................................................... 139

实验8 淘宝社区 ............................................................................................... 141

实验9 寻找有推广价值的帮派 ....................................................................... 142

实验10 哇哦分享 ............................................................................................. 144

实验11 淘宝联盟 ............................................................................................. 147

实验12 淘宝客 ................................................................................................. 150

实验13 sns ...................................................................................................... 152

实验14 专业社区论坛 ..................................................................................... 154

实验15 博客 ..................................................................................................... 156

实验16 微博 ..................................................................................................... 158

实训第五周 ......................................................................................................... 160

习题六 161

实验1 编写货号 ............................................................................................... 162

实验2 货物打包 .............................................................................................. 164

实验3 设置运费模板 ...................................................................................... 166

实验4 在线下单、运费计算、货物跟踪 ....................................................... 169

实训第六周 ........................................................................................................ 172

习题七 173

实验1 天猫店铺的商品发布 .......................................................................... 174

实验2 设置限时打折促销 .............................................................................. 176

实验3 通过量子恒道店铺经查看数据 .......................................................... 178

实训第七周 ........................................................................................................ 180

习题八 181

实验1 产品发布 .............................................................................................. 182

实验2 网站建设 .............................................................................................. 185

实验3 公司栏目 .............................................................................................. 187

实验4 速卖通注册和实名认证 ...................................................................... 188

实验5 速卖通产品发布 .................................................................................. 192

实验6 速卖通商铺 .......................................................................................... 194

实训第八周 ........................................................................................................ 196

习题九 197

实验1 中文站供应产品的发布 ...................................................................... 198

实验2 装修阿里巴巴中文站旺铺 .................................................................. 200

实验3 生意参谋数据统计分析 ...................................................................... 202

实训第九周 ........................................................................................................ 204

附录a 205