产品伤害危机感知及其影响研究

1  绪论  1.1  研究背景与问题  1.2  研究内容与目的  1.3  研究思路与方法  1.4  研究意义与创新  1.5  本章小结2  文献综述  2.1  产品伤害危机  2.2  危机属性研究  2.3  危机溢出效应  2.4  企业声誉理论  2.5  感知风险理论  2.6  负面情绪理论  2.7  本章小结3  产品伤害危机对产品态度负面影响模型的提出  3.1  理论背景  3.2  研究模型  3.3  研究假设  3.4  本章小结4  研究设计  4.1  实验组设计  4.2  刺激物设计  4.3  量表设计  4.4  问卷前测  4.5  预实验  4.6  正式实验  4.7  本章小结5  假设验证  5.1  危机感知的负面影响  5.2  企业声誉的调节作用  5.3  产品相似性的调节作用  5.4  心理反应的中介作用  5.5  两种类型产品伤害危机修复策略对后品牌信任的影响  5.6  本章小结6  总结  6.1  研究结果  6.2  研究讨论  6.3  研究结论  6.4  研究价值  6.5  研究局限参考文献