领导一定要知道的说话方略

**章　口才助你成功，沟通改变人生
　——优秀领导要掌握的口才艺术
　口才就是口语表达能力，即善于用准确、贴切、生动的口语表达自己思想感情的一种能力。领导者能否在工作和社会实践中实现理想、成就事业、改变人生，很大程度上取决于讲话技巧的高明或低劣。所以说，好口才是领导者成就大事的关键。
　好口才是领导者事业成功的资本
　领导提高讲话水平的途径
　掌握领导者说话的基本要求
　优秀领导者说话要把握分寸
第二章　把握分寸，不卑不亢
　——领导与上级交流的口才艺术
　上级领导代表的是一级组织，是我们的表率、依靠、领路人，当我们在工作中遇到困难时，可以找领导帮忙；当我们在生活中遇到麻烦事时，同样可以找上级帮助解决。所以，在同上级讲话的时候要注意给上级留面子，多维护上级的尊严，尽量做到把握分寸、不卑不亢。
　与上级交流时要敬其三分
　向上级汇报工作时要说到点子上
　给上级提建议和意见时要谦虚委婉
　与上级争辩时要遵循的原则
　用迂回战术把见解“移植”到上级头脑中
　说服上级时运用对比法效果会更好
　说服上级必须掌握的技巧
第三章　旁敲侧击，劝说有道
　——领导与同级探讨时的口才艺术
　领导与同级说话是一门艺术。由于每个同级领导做事的方式方法、看待和分析问题的角度不同，因此对同一个问题往往会有不同的看法。你要想与同级进行良好的沟通，就必须在适当的时候利用旁敲侧击的话来加以引导，这样往往能达到很好的效果。
　与同级探讨时要多听少说
　合作共事中要少命令多协商
　有不同观点时可以旁敲侧击地表达
　谈论工作问题要多交流少争执
　交往中要避开语言的“雷区”
　学会转换话题以避免正面冲突
　指出同级错误时可以先扬后抑
第四章　批评有分寸，赞扬要到位
　——领导与下属沟通的口才艺术
　当下属犯错误时，领导者只有正确对待，才能让批评的话恰当得体，保证批评的准确性，从而让批评起到作用；当下属有进步时，领导者在赞扬和鼓励时也要有一个尺度，而这个尺度一定要拿捏到位，这样才能达到激励的效果。
　批评要把握分寸
　批评下属时要先谈论他的优点
　批评下属时就事论事
　批评下属时要因人而异
　巧妙批评下属的13种方式
　赞扬和鼓励是对下属*好的奖励
　找到下属的优点来赞美他
　赞美下属有技巧，行为激励不可少
　赞扬下属要具体
第五章　讲究方法，别出心裁
　——领导说服下属的口才艺术
　说服是一种高超的语言技巧，就像其他谈话方式一样，既要讲究语言艺术，又要讲究方法。作为领导，要想说服下属，就得细心琢磨、别出心裁，这样才能攻破下属的心理堡垒，起到教育、引导和鼓励下属的作用，达到说服的目的。
　说服下属要掌握的语言艺术
　别出心裁，让下属自动接受工作
　对下属下命令不如模糊暗示
　根据下属的性格特点来说话
　向下属提问时要有说服力
　学会侧面说服下属
　与下属说话时要多建议少命令
　说服反对自己的下属的方法
　以事实为依据的话语更让人信服
　多站在下属的角度与其说话
　协调下属间矛盾要遵循的原则
第六章　谨言慎行，因人而异
　——领导日常谈话的口才艺术
　常言说：“震天下者必震之于声，导人心者必导之于言。”只有能以语言统领全局的领导者，才会让下属以及合作伙伴心甘情愿地听命于自己。这里所说的用“说话”来维护威信，并不是要让你拿架子或是冷若冰霜地对待下属，而是要根据不同的人说不同的话，通过得体的语言来统领全局。
　与对方说话时要了解对方特点
　交谈时掌控好时间才不会拖泥带水
　言谈之间要懂得以情打动对方
　要学会在什么场合说什么话
　寻找感情触发点能拉近与对方的距离
　心理引导会让对方作出肯定的回答
　循序渐进的谈话方式让对方更容易接受
　学会控制谈话节奏能获取主动权
　掌握有趣闲谈的艺术
第七章　言简意赅，紧扣主题
　——领导主持日常会议的口才艺术
　领导在主持日常会议时，要紧扣主题，并且善于用得体、生动、亲切、煽情的语言来活跃会议气氛，使与会者认识到会议要讨论的是与自己切身利益相关的问题，抓住与会者的兴奋点，吸引其注意力，提高其参与意识，充分调动与会者的积极性，这样才能把会议引向成功。
　开场白要言简意赅
　成功主持会议的口才艺术
　主持会议要选用丰富、生动的话料
　主持会议时不可忽略的几个问题
　主持座谈会的语言要简洁明了
　在会上作报告要掌握好用语
　重要会议中发言要遵守的原则
　传达上级会议精神的语言表达
　掌握提高会议效率的秘诀
第八章　营造气氛，展示自我
　——领导职位竞选的口才艺术
　法国大作家雨果说：“语言就是力量。”的确，精妙、高超的语言艺术魅力是非凡的。领导要想在竞选演讲中取得成功，就得用富有感染力的语言来营造现场气氛，展示自我，以引起听众的共鸣。当你赢得听众的喝彩时，自然会得到他们的认可和支持。
　掌握撰写竞选演讲稿的流程和技巧
　竞选演讲中的自我介绍要真实和富有新意
　竞选演讲的主题要集中
　竞选演讲的材料要新颖、生动
　竞选演讲中活跃气氛可以扭转冷场局面
　在竞选演讲中讲明任职计划会赢得支持
　富有感染力的演讲语言能引起他人共鸣
　演讲中巧用策略会让劣势转为优势
　在现场展现亲和力会拉近与听众的距离
　丰富的肢体语言为演讲者增添无穷魅力
第九章　把握时机，灵活善变
　——领导即兴讲话的口才艺术
　即兴讲话，也叫即席说话。即兴讲话者事先未作准备，是临场因时而发、因事而发、因景而发、因情而发的一种语言表达方式。对于领导来说，要想在各种场合成功地即兴讲话，就得在讲话时把握时机、灵活善变。
　了解即兴讲话的特点
　即兴讲话的开场白要简短精辟
　让自己现场说的每一句话都凝聚感情
　话题选好切入点会吸引听众
　即兴讲话要快速组织语言，顺理成章　
　即兴讲话要适应场合，符合当下氛围
　即兴讲话的结尾要让听众回味无穷
第十章　深谙谈判技巧，实现双赢
　——领导谈判的口才艺术
　所谓谈判，就是运用语言进行沟通和博弈的过程。语言是一种艺术，而这在谈判中表现得尤其明显。对于领导来说，在工作中的任何谈判都是一场语言的战争和口才的外交。要想让自己在谈判中名利双收、实现双赢，就要深谙谈判技巧，并拥有一副妙语连珠、能言善辩的好口才。
　掌握谈判中提问的口才艺术
　掌握谈判中应答的口才艺术
　谈判时机没到时可以选择沉默
　先声夺人能巧妙打破谈判僵局
　谈判陷入不利境地时要迂回前进攻其心
　掌握谈判时的言语禁忌
　层层剥笋的辩论艺术能增强说服力
　掌握以退为进的辩论艺术
　善用权威能增加辩论的说服力
　利用对方话语中的矛盾来辩论
第十一章　审时度势，机智应对
　——领导公关交际的口才艺术
　作为一名领导，要代表所在组织参加各种社会交际活动。在不同的交际场合，领导者要与不同的人打交道，而领导者的言谈举止直接关系到所在组织的公众形象。所以，领导要想把公关工作做好，就必须学会熟练掌握和灵活运用各种公关语言的技巧，这样才能让自己在各种公关场合做到审时度势、机智应对，从而提高公关的有效性。
　对外交际要学会先看人再说话
　初次和人交谈要创造和谐的气氛
　掌握与名人交际的原则
　对外公关时把握说话技巧是关键
　涉外公关要掌握说话的方式
　领导应对媒体的语言表达原则和技巧
　回答媒体敏感话题时可以模糊化
　当媒体提出棘手问题时巧妙转移话题
　掌握机智应付记者刁难问题的技巧
　危机事件中面对媒体讲话要实事求是
　参考文献