公共关系学

**章 公共关系概论**节 公共关系的含义与结构第二节 公共关系的历史沿革第三节 公共关系的研究对象和基本范畴第四节 公共关系的基本原则第五节 公共关系与相关学科 第二章 公共关系职能**节 塑造形象职能第二节 信息采集职能第三节 协调关系职能第四节 咨询建议职能第五节 传播推广职能第三章 公共关系主体——组织机构与公关人员**节 公共关系组织结构第二节 公共关系从业者 第四章 公共关系的客体**节 公众的概念与分类第二节 组织内部公共关系第三节 组织外部公共关系第五章 公共关系手段——传播**节 传播的基本理论第二节 公共关系传播第三节 公共关系传播模式与步骤第四节 公共关系传播媒介第五节 公共关系广告 第六章 公共关系工作流程**节 公共关系调查第二节 公共关系策划第三节 公共关系实施第四节 公共关系评估 第七章 公共关系专题活动**节 公共关系专题活动概述第二节 组织庆典活动第三节 组织展览活动第四节 公益赞助活动第五节 新闻发布活动第六节 开放参观活动第八章 公共关系危机管理**节 公共关系危机的范畴第二节 公共关系危机管理的基本问题第三节 公共关系危机管理的基本原则第九章 公共关系文书**节 公共关系文书概述第二节 沟通协调性公关文书第三节 信息传播性公关文书第四节 事务性公关文书第十章 公共关系礼仪**节 公共关系礼仪概述第二节 公共关系礼仪实务 第十一章 公共关系经典案例评析**节 聚焦美丽产业成就多赢盛事第二节 改变·成就成功主要参考文献