电子商务

**章　电子商务的概述
　**节　电子商务的概念
　第二节　电子商务的模式
　第三节　电子商务的技术特征
　第四节　电子商务的特点
　第五节　电子商务的优势
　第六节　电子商务的未来
第二章　电子商务的基本原理
　**节　电子商务的经济环境
　第二节　电子商务中的客户
　第三节　网络消费者的行为分析
　第四节　电子商务市场的商业模式
第三章　电子市场
　**节　电子市场的基本概念
　第二节　电子交易中的中介
　第三节　电子拍卖
　第四节　电子采购
第四章　电子商务中的云技术
　**节　云计算的概念、特点及服务模式
　第二节　云计算平台的商业服务模式
　第三节　基于云的电子商务实施
　第四节　云计算在电子商务行业的应用
　第五节　典型云计算电子商务平台
第五章　网络营销模式
　**节　网络营销的内涵
　第二节　网络营销的特征
　第三节　微博营销
　第四节　手机app营销
第六章　电子商务物流
　**节　电子商务物流概述
　第二节　电子商务物流模式
　第三节　电子商务物流的发展趋势
第七章　电子商务中的客户关系管理
　**节　客户关系管理(crm)　
　第二节　e—crm的实施方案
　第三节　crm系统的要求
　第四节　e—crm在企业市场营销的实施策略
第八章　电子支付系统
　**节　电子支付系统概述
　第二节　支付工具
　第三节　网上银行
　第四节　第三方支付与移动支付
　第五节　电子支付中的问题
第九章　电子商务安全
　**节　电子商务安全概述
　第二节　电子商务安全技术
　第三节　电子商务的安全管理
第十章　电子商务战略
　**节　电子商务战略概述
　第二节　电子商务战略影响因素
　第三节　电子商务战略的开发制订
　第四节　电子商务战略的实施
　第五节　电子商务战略的评价
　参考文献