包邮管理就是带团队-带出高效团队就靠这几招

**章 管理哲学： 一个人是工作，一群人是事业 身处于当今这个复杂的竞争环境中，企业在发展中总会遇到个人无法解决的问题，这就需要团队的力量。要知道，每个人的能力都是有限的，每个员工都有自己的优势，管理者要做的就是将大家团结起来，给大家提供施展才华的舞台，使大家充分发挥自己的优势。同时，又使彼此有效地协作，高效工作。这就是团队的管理哲学。 1．“三个臭皮匠赛过诸葛亮”，团队协作永远大于孤军奋战......002 2．团队成员不仅仅是你的下属，更是你的事业资本......005 3．团队精神是企业*核心的竞争力......008 4．凝聚力是团队的保障，创新力是团队的希望......011 5．好团队的标准：谁都可以用得上，谁都可以离得开......014 6．打造协作型团队，实现每个人的*大效益......017 7．形成利益和荣誉的共同体，才能形成牢固的团队......021 第二章 自我管理： 用人格感召团队，用魅力影响团队 著名的管理大师彼得·凯斯特鲍姆曾经说过：“真正的领导力是源于人们的内心和精神，而非外在的技能。卓越的领导者或许不擅长人际交往和沟通，但他一定雄心勃勃，能够面对巨大的挫折，自我控制能力很强，能忍受背叛，表现出极大的同情心。”一个管理者要想变得卓越，首先必须懂得自我管理，要有远见，务实，有道德感及勇气。只有这样，他的人格魅力才能感召大家，凝聚人心。 1．不断丰富自己的知识结构，做学者型管理者......026 2．做情绪的主人，管理者应有情绪掌控力......029 3．修炼非权力性领导力：让员工自觉追随你......032 4．自我要求：用放大镜管人，用望远镜管事......037 5．不要和下属争功劳，争了功劳失了人心......039 6．无关紧要的事情，妥协一下更能彰显你的气度......043 7．必要时做员工的挡箭牌，保护员工得人心......046 第三章 制度管理： 制度才是真正的老板 制度是企业生存与发展的保障，是企业健康成长的保险栓。企业有了制度，就有了公平，有了公平，才能保证效率，而效率则是企业的生命。因此，老板要意识到：制度才是真正的老板，建立一套合理的制度，用制度管人，按制度办事，才能让“坏员工”在好的制度约束下不敢做坏事，慢慢地变成好员工，而让好员工在制度的保护下，能够充分发挥自己的激情和干劲，为企业的发展注入无穷的能量，这样的企业才能永葆生命力。 1．严格的制度是企业健康成长的保险栓......052 2．按制度办事，没有规矩不成方圆......055 3．合理的制度设置应该兼顾公平和效率......058 4．制度就是原则，制度面前人人平等......061 5．执行力是制度权威存活的生命之源......064 6．你不讲制度，大家就会跟你讲条件......066 7．杜绝人情，它是制度的腐蚀剂......069 8．杜绝“下不为例”的借口，制度面前没有任何理由......073 第四章 授权管理： 管得少，团队才能管得好 美国通用电气公司的前CEO杰克·韦尔奇曾说过：“管得少，就是管得好。”怎样才能管得少呢？答案就是充分而有效地授权。授权不仅是调动员工的积极性、责任心，提升员工的自信心和执行力的有效办法，还是把管理者从烦琐的事务中解放出来的有效策略。高明的授权就像放风筝，既可以让风筝在天空自由飞翔，又牵好风筝线，掌握风筝的飞行方向，不让其偏离正确的轨道。 1．合理授权才能凝聚起团队的力量......078 2．授权管理的原则：分散权力，总揽大局......081 3．管理者不做太多决策，只做重大决策......084 4．授权的前提是找到合适的人选......088 5．有效授权和盲目放权不是“同门师兄”......091 6．*有效的授权是让员工各尽其责......094 7．缺乏信任的授权不可能达到授权的目的......097 第五章 绩效管理： 处罚不是目的，带出效率是宗旨 如今早已不是吃“大锅饭”的时代，而是能者多劳、多劳多得的时代。要想激发员工的积极性，就必须制定科学合理的绩效制度，对员工进行科学的绩效评估，然后按劳付酬。同时，要对优秀员工采取相应的奖励措施，通过奖励先进、带动后进，营造一种积极进取的团队氛围。当每个员工都积极地对待工作，努力提高自己的业绩时，企业的效益自然水涨船高，这样的企业自然生机无限。 1．绩效管理为企业发展保驾护航......102 2．合理的绩效考核能促使员工努力拼搏......104 3．绩效考核，先要注重角色定位......107 4．不断改进公司的绩效评估体系......111 5．与员工面对面地进行绩效评估......114 6．多劳多得，绩效与薪资直接挂钩......118 7．额外设置特别薪酬，让员工大胆PK......120 第六章 流程管理： 没有规范流程，管理一切为零 企业发展到一定规模后，企业一把手已经很难依靠个人力量来管理全部业务，这个时候如果企业缺乏组织流程上的准备，管理团队流程意识模糊，领导人往往就会陷入事必躬亲的误区。同时，其他员工难以分担职责，将会消耗企业发展的后劲。因此，从单纯的业务流程升级为管理流程，是提升企业管理水平的重要一环。如果没有规范的流程，管理就会成为空谈。所以，制定简单、明确的流程并坚决执行是企业管理的关键。 1．简单、明确和统一的目标是成功的保证......126 2．用流程规范大家做什么、怎么做......129 3．落实岗位责任制，谁的工作谁负责......132 4．撤销流程中没必要的环节，减少成本浪费......135 5．建立沟通渠道，保证各环节顺利衔接......139 6．监管融合，确保工作顺利持久开展......142 第七章 沟通管理： 交流不到位，执行要走样 美国通用电气公司前CEO杰克·韦尔奇曾说过一句名言：“管理就是沟通、沟通、再沟通。”对于管理者来说，有了沟通才能了解下属的想法，才能获取更多的决策信息。对下属来说，有了沟通，才能明白领导交办的工作，才能知道执行的方向以及执行要达到怎样的效果。尤其是在出现重大问题时，唯有沟通才能保证信息的上传下达。所以，沟通对管理至关重要，没有沟通就没有管理。 1．沟通带来理解，理解带来合作......148 2．重视员工会议，坚决不搞“一言堂”......151 3．推心置腹才能解开沟通中的死结......154 4．积极接纳意见建议，营造开放式的团队氛围......157 5．及时疏导情绪，消除员工心中的负能量......160 6．帮助员工摆脱“无助感”的束缚......163 7．主动沟通，把误解和矛盾消除在萌芽中......166 第八章 激励管理： 赶着员工跑是技术，让员工主动跑是艺术 没有动力，世界上一切事物的运动都将停止。同样，管理者在用人实践中，如果对人才缺乏有效的激励措施，员工就会像没有油的汽车。员工一旦失去工作积极性，企业效益就失去了保障，这样的企业有什么希望呢？管理者重视激励员工，并且能给员工*想要的激励，才能让员工主动跑起来，有效的激励的确是一门高明的管理艺术。 1．奖励给有贡献的人，福利给有态度的人......172 2．物质激励是*有效*直接的激励手段......176 3．及时奖励员工才能获得*佳效果......179 4．真诚的赞美能激发团队成员的热情......182 5．竞争是给员工“注入”的*好的“兴奋剂”......185 6．给予及时反馈也是一种激励......189 7．适当的惩罚也是一种必不可少的激励......192 第九章 员工管理： 没有带不好的队伍，只有不会带队的领导 一支战绩糟糕的球队在换了教练之后，为什么会脱胎换骨，团队凝聚力和战斗力骤然增强？一个员工放在不同的岗位上，为什么对企业的贡献大不一样呢？这是因为团队领袖有不同的带队、用人方式，造成了不同的带队效果。所以说，没有带不好的队伍，只有不会带队的领导。带队伍的根本在于带人心，在于正确用人。对待不同类型的员工应该有不同的管理方式，这样才会把员工管得心服口服，把团队带得有模有样。 1．让马儿奔跑，让鸟儿唱歌，发挥员工的优势......198 2．对待天生领袖型员工：大胆授权，带活团队......201 3．对待大胆创新型员工：取长补短，择优而用......205 4．对待埋头苦干型员工：给予指导，高效工作......207 5．对待恃才傲物型员工：泼泼凉水，精心调教......211 6．对待推卸责任型员工：坚决处罚，扫除恶风......214 7．对待得过且过型员工：加强考核，断其后路......216 第十章 结果管理： 业绩证明能力，结果说明价值 当一个人没有把一件事做好时，经常有人会安慰他：“没有功劳也有苦劳！”很多管理者也这么想，员工更是这么想，结果大家在执行时不重视结果，认为工作干了就行，干得好不好不重要。殊不知，这种心态是完美执行的大忌，是企业发展的大忌。因为企业经营追求的是效益和利润，唯有把工作做到位，才能产生高效益。否则，“苦劳”再多也无济于事。因此，企业一定要倡导以业绩和结果为目标的执行文化。 1．工作就要以成败论英雄......222 2．定好目标精确到个人，别