物流营销实务

项目一 认识物流企业与物流营销
[案例导入]
[任务实施]
任务一 对物流企业的类别确认
任务二 认识常见的物流企业组织结构及营销部门
任务三 分析营销部与其他部门之间的业务工作流程
任务四 了解物流公司营销经理的管理工作
[知识链接]
一、基本概念：市场营销及核心概念、物流营销及其特征
二、市场营销观念的演进
三、物流营销流程
[思考与练习]
[项目实训]

项目二 物流营销环境分析
[案例导入]
[任务实施]
任务一 云南物流市场的宏观环境分析
任务二 云南物流市场的产业环境分析
任务三 新景程物流公司昆明分公司的优劣势及SWOT备选
组合
[知识链接]
一、基本概念：营销环境定义、宏观环境要素
二、物流企业微观环境分析
三、物流企业内部环境分析
四、物流营销环境分析方法
[思考与练习]

项目三 物流市场调查与预测
[案例导人]
[任务实施]
任务一 生成调研设计
任务二 二手资料的运用
任务三 问卷调查法的运用
任务四 预测物流市场
[知识链接]
一、基本概念：物流市场调查、物流市场预测、物流市场营销信息系统
二、物流市场调查方法
三、物流市场预测方法
[思考与练习]
[项目实训]

项目四 目标市场营销
[案例导入]
[任务实施]
任务一 新景程物流公司市场细分现状
任务二 昆明分公司基于顾客价值的物流市场细分
任务三 昆明分公司的目标市场选择及定位
[知识链接]
一、基本概念：市场细分、目标市场、市场定位
二、物流市场细分的依据与方法
三、影响物流目标市场选择的因素与目标市场策略
四、物流企业市场定位方式
[思考与练习]

项目五 物流产品策略
[案例导入]
[任务实施]
任务一 比较本公司与竞争对手的物流产品
任务二 物流产品营销策略的实施
任务三 开发物流新产品
[知识链接]
一、基本概念：物流产品、物流产品品牌、产品生命周期
二、物流产品组合策略
三、物流产品生命周期策略
四、物流新产品开发
[思考与练习]

项目六 物流服务价格制定
[案例导入]
[任务实施]
任务一 根据价格计算物流费用
任务二 物流成本的作业成本法（ABC）核算
任务三 为新业务制定价格
任务四 价格的调整与变化
[知识链接]
一、基本概念：价格、成本、需求与竞争
二、产品或服务的本量利分析
三、定价方法
四、定价策略
[思考与练习]

项目七 物流服务网点建设策略
[案例导入]
[任务实施]
任务一 对服务于目标市场的物流网点进行选址
任务二 物流服务网点运营管理
任务三 物流服务网点经营绩效评估
[知识链接]
一、基本概念：物流服务分销渠道、自营与特许经营
二、物流企业分销渠道的基本类型
三、物流企业分销渠道系统
四、物流企业分销渠道的选择、管理与完善调整
[思考与练习]
[项目实训]

项目八 物流销售与广告策略
[案例导人]
[任务实施]
任务一 制订地区销售计划
任务二 分析和选择广告媒体
任务三 做一名高效的销售人员
[知识链接]
一、基本概念：物流服务促销及促销工具
二、物流服务促销的影响因素
[思考与练习]
[项目实训]

项目九 物流客户服务与客户关系管理
[案例导入]
[任务实施]
任务一 分析客户关系管理中存在的问题
任务二 客户关系管理的客户分类及目标设定
任务三 客户关系管理的实施
任务四 客户关系管理的绩效考核
[知识链接]
一、基本概念：物流客户服务、顾客忠诚、客户关系管理、物流客户关系管理
二、影响物流客户服务的因素
三、物流客户关系管理的特点
四、物流客户关系管理的意义
[思考与练习]
[项目实训]
参考文献