一看就懂的科特勒营销学全图解-升级版

第1篇 营销学的意义与重要性　营销学的定义 　科特勒的架构 　客户至上 　科特勒式的需要掌握 　科特勒式的趋势掌握 　营销学的新领域 　营销学的诉求 　营销学的课题 　营销学的技能 第2篇 营销企划　营销企划概述 　状况分析 　swot分析  　战略与战术 　市场调查 　营销组织 　营销执行 　营销控制 第3篇 营销策划与战略执行步骤　市场细分 　营销策划 　市场定位 　差异化 　营销组合 第4篇 客户满意度与建立客户关系　顾客满意度 　关系营销 　顾客价值 　忠诚度营销 　从开发新顾客到维持现有顾客 　资料库营销 第5篇 产品　产品概述 　新产品开发 　新产品开发过程 　新产品开发管理 　产品生命周期 第6篇 定价　定价概述 　产品组合定价策略 　其他的定价策略 　价格变更 第7篇 营销沟通　营销沟通组合 　营销沟通步骤及战略 　营销沟通渠道 　公共关系 　整合营销传播（ imc）的管理 第8篇 零售商和批发商　零售商概述 　零售商的营销策略 　批发商概述 　批发商的营销策略和发展趋势 第9篇 直复营销和在线营销　直复营销概述 　直复营销的类型 　在线营销概述 　在线营销的范围 　在线营销的方式及其优劣势 第10篇 全球营销和全球市场　全球营销 　全球市场 　进入全球市场的战略 　确定全球营销计划