用户3.0

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作者：(德)安德烈亚斯·布尔(Andreas

出版社：北方妇女儿童出版社

本类榜单：管理

分类：管理 > 电子商务

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图文详情

ISBN：9787538594294
装帧：一般轻型纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：16开
页数：200
出版时间：2015-10-01
条形码：9787538594294 ; 978-7-5385-9429-4

本书特色

“以用户为中心”的思维，是移动互联时代商业思维的核心。在移动互联时代，决定产品生死的权力已真正转移给用户。没有用户思维，不被用户认同，经营者和其生产的产品就是废物和垃圾！　　用户不是一成不变的，而是不断升级迭代的群体。相比于习惯被企业操纵的保守用户，3.0时代的用户，更渴求产品的个性化、更在意在产品设计中的参与感，更热衷表达对产品的体验。　　正如本书作者所言：“你是要提高盈利还是亲手埋葬自己的品牌，取决于你如何对待你的顾客和用户3.0时代。”作为厂商，必须从市场定位、产品研发，生产销售乃至售后服务整个价值链的各个环节，建立起“以3.0用户为中心”的思维，不能只是理解3.0用户，而是要深度理解3.0用户，只有深度理解用户才能赢得用户的认同——没有认同，就没有合同！

内容简介

1.苹果、googgle、facebook、twitter、**、微信……成功背后的关键因素。大数据、微信、o2o、二维码、平台战略……运营背后的核心思维逻辑！　　2.“以用户为中心”的思维，是移动互联时代商业思维的核心。在移动互联时代，没有用户思维，不被用户认同，经营者和其生产的产品就是废物和垃圾！　　3.用户在革命！——1.0用户：有什么买什么；2.0用户：什么好买什么；3.0用户：没有认同，就没有合同！　　相比于习惯被企业操纵的保守用户，3.0时代的用户，更渴求产品的个性化、更在意在产品设计中的参与感，更热衷表达对产品的体验。　　4.用户3.0——创业者投身互联网颠覆一切的思维革命！企业如何借助互联网思维转型升级的必修课！　　5.在移动互联网时代，让3.0用户参与到商业链条的每一个环节，从需求收集、产品构思到产品设计、研发、测试、生产、营销和服务等，汇集用户的智慧，企业才能和用户共同赢得未来！

推荐序1销售的变革要悄然发生推荐序2致读者——欢迎来到销售“新常态”自序引言1顾客不再被动消费：自我实现取代捡便宜因特网催生了顾客的批判态度 3用户3.0 ——一个无人知晓的概念？ 7新的营销形式：向用户3.0时代致敬 20与虚假的朋友一刀两断 242精明的顾客需要新颖的产品构思、度身订制，满足他独有的愿望顾客是产品研发的动力 33传统的顾客调查收效甚微 34从消费者到生产商和退货 41你成为**选择 43被低估的技巧：销售 483. 销售无处不在：3.0的时代被销售无死角覆盖 —— 销售24/7营销的机遇：对市场研究与客户关系管理进行签到（check-in）服务 59感谢智能手机：扩增实境的新营销手段 63app（手机应用）：小程序能刺激更多消费 69对话3.0：企业与营销的挑战 82营销智慧：融合造就了一切！ 864.顾客不单只买销售冠军的产品，他们还青睐有能力的、有好感的销售人员尊重——营销的基础 93一个优秀的营销人员需要具备哪些素质——从顾客的角度 96把性格分类当作工具助手 98活学活用 1055.营销必须更快地对大趋势做出反应大趋势——放眼未来 127企业的新目标群体 132智能产品和智能服务受到欢迎 143新的“因忽视造成的风险”：谁无视趋势，谁就要失败！ 1466. 只有能让人信服的人才能说服别人：如果值得去做的话，顾客会成为信息传递者把顾客和员工变成粉丝 156营销的计划和实施要有智慧 165将顾客的不满看作取悦他们的良机 1737.营销策略今非昔比，那明天呢？“营销效应”可能的发展趋势 185没有使用价值就没有未来 189未来：网络休闲时代 191营销4.0：回归私人会谈文化 194

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