触点管理-互联网+时代的德国人才管理模式
- ISBN:9787300219684
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:16开
- 页数:242
- 出版时间:2015-12-01
- 条形码:9787300219684 ; 978-7-300-21968-4
本书特色
我们所处的时代正经历着巨大的变革,变得越来越数字化、复杂化和社会化。互联网浪潮猛烈冲击着传统商业世界,数字原住民队伍不断壮大,改变了企业的内外生态环境;金字塔式结构正在瓦解,组织变得越来越网络化和扁平化;员工接管了企业的话语权,我们比任何时期都更需要员工的忠诚,并期望他们表现出更加自主的创造力和协作精神。 在数字化商业世界里,公司内部员工与组织和领导之间接触点的数量直线上升,任何真相都无法对员工隐藏,任何一个触点上传递的不利因素,都会带给员工“真实感受”,也会被迅速传递出去,对企业可能产生无法挽回的影响。为此,必须管理好每个内部触点,提升员工在任一触点上“真实感受”的质量,增加其对企业的好感,赢得其超越理智的忠诚,激发其自主创造力,积极开展有利于企业的协作,并成为企业积极的代言人。 本书展示了一条领导和管理未来公司的新道路,它将帮你:应对商业新世界的七项核心任务;认识未来“数字原住民”员工的特性以及新的领导功能;学会一种适应互联网+时代的全新管理模式——触点管理。触点管理敏锐地触碰到新商业时代的神经,是对内部领导者与员工之间所有接触点的管理过程和工具,目的是构建激励性的工作条件,营造尊重和协作的氛围,并使员工自觉自愿地对内对外进行有益的口碑宣传,*终为企业赢得难以超越的竞争优势。
内容简介
我们所处的时代正经历着巨大的变革,变得越来越数字化、复杂化和社会化。互联网浪潮猛烈冲击着传统商业世界,数字原住民队伍不断壮大,改变了企业的内外生态环境;金字塔式结构正在瓦解,组织变得越来越网络化和扁平化;员工接管了企业的话语权,我们比任何时期都更需要员工的忠诚,并期望他们表现出更加自主的创造力和协作精神。
目录
相关资料
德国《赫芬顿邮报》 认为未来客户仍将被隔离在公司以外的人需要认真反思。现如今,筒仓思维不再适应网络经济,组织内部结构和系统必须进行转变,以适应开放的世界。在意见领袖许勒尔的*新著作中,她提出了一种全新的管理理念,来应对急剧变化的商业环境。 德国《法兰克福汇报》 互联网时代催生了一代数字原住民,他们需要新的工作模式,许勒尔所思考的公司内部互动模式的创新正是这个时代所需要的。 德国《哈佛商业经理人》 这本书探索了网络化商业世界的众多新主题,使其从众多图书中脱颖而出。 德国《经济报》 鞭辟入里、思路清晰而又具有娱乐性,这本书是企业家和领导者通往未来的实践指南。 安妮·许勒尔 “2014年度德国管理类图书no.1”获奖感言 我们处在一个急剧变化的时代。这本书的成功和获奖表明,商业世界在不断变化,而且是不可逆的。为了跟上时代的脚步,公司适应内外部网络化的变革是必不可少的。
作者简介
安妮 M 许勒尔(Markus Vth) 欧洲公认*权威的触点管理与忠诚度营销专家,德语区*受欢迎的商业演说家。她是广受赞誉的畅销书作家,创作了11本管理类图书,其中《触点》一书入选德国年度企业管理类推荐图书,并获得2012年德国培训师大奖,《触点管理》一书被评为“2014年度德国管理类图书NO.1”。她是资深的专栏作家,定期在多家专业财经杂志发表文章。她还担任多家企业的顾问,都是德国、奥地利和瑞士等地的精英企业,诸如安联、西门子、IBM、宝马、诺华医药,沃达丰、欧莱雅、瑞士电信、瑞士邮政等。
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