人力资源管理-(原书第12版)-中国版

目录总序作者简介前言**部分　人力资源管理及环境的介绍   第1章　人力资源管理概论   / 2职业挑战　关于李宁的故事   /21.1　人力资源管理的意义及特点  / 21.2　人力资源管理发展简史  / 51.3　人力资源管理的战略重要性  / 71.4　人力资源管理与组织效益  / 91.5　人力资源管理职能的目标  / 121.6　人力资源管理活动的主体   / 151.7　人力资源部门的运作   /18职业挑战的结果   / 21本章小结   / 21关键术语   / 21复习思考题   / 22应用案例　人力资源经理与管理的多重责任  / 22第2章　战略人力资源管理   / 25职业挑战　如何诊断形势以及如何与人共事  / 252.1　人力资源管理诊断模型  / 262.2　使用人力资源管理诊断模型  / 282.3　外部环境影响    /312.4　内部环境影响    /362.5　战略人力资源管理：成功的关键要素  / 402.6　人力资源管理所面临的战略挑战  / 412.7　人和人力资源管理诊断框架  / 462.8　令人满意的*终结果   /47职业挑战　如何诊断形势以及如何与人共事（续）  / 48本章小结   / 49关键术语   / 49复习思考题   / 49应用练习　分析本章的诊断模型及其应用  / 50应用案例　西南航空公司：通过人来进行竞争  / 50第3章　企业人力资源管理与开发国际比较   / 55职业挑战　林肯电气公司   /553.1　美国企业的人力资源管理  / 563.2　日本企业的人力资源管理  / 603.3　德国企业的人力资源管理特点  / 643.4　我国企业人力资源管理开发  / 67职业挑战　林肯电气公司（续）  / 71本章小结   / 71复习思考题   / 72应用案例　在日本建立合资企业的劳动力困境  / 72第4章　全球人力资源管理   / 73职业挑战　收购与上下级沟通   /734.1　全球化的视角   / 744.2　跨国公司中的外派管理人员  / 794.3　东道主国家员工和全球公司  / 864.4　全球人力资源管理的法律和民族环境  / 874.5　劳动关系和跨国企业   /89职业挑战　收购与上下级沟通（续）  / 89本章小结   / 90关键术语   / 91复习思考题   / 91应用练习4-1　全球经理人员的发展   / 91应用练习4-2　避免昂贵的全球人力资源管理   / 92第二部分　人力资源获取第5章　人力资源规划与设计   / 94职业挑战　了解人力资源信息系统很必要  / 945.1　人力资源规划   / 945.2　战略性人力资源规划   /955.3　人力资源规划过程   /965.4　人力资源信息系统   /102职业挑战　趁现在还来得及，给自己找一个导师  / 1045.5　员工隐私和人力资源信息系统  / 104职业挑战　了解人力资源信息系统很必要（续）  / 105本章小结   / 105关键术语   / 106复习思考题   / 106应用案例　人力资源规划和虚拟人力资源管理  / 106第6章　工作分析与设计   / 108职业挑战　工作分析计划   /1086.1　工作分析中的概念   /1096.2　工作分析的步骤   /1096.3　工作分析的作用   /1106.4　工作分析的主体   /1116.5　使用组织结构图   /1126.6　收集信息的方法   /1126.7　定量方法   / 1156.8　工作描述   / 1206.9　工作设计   / 122职业挑战　工作分析计划（续）  / 129本章小结   / 129关键术语   / 129复习思考题   / 130应用案例　工作分析：今日时尚的助理店长  / 130第7章　招聘   / 132职业挑战　招聘并不像你想象的那么简单  / 1327.1　外部影响   / 1347.2　求职者与组织的相互影响  / 1367.3　招聘方法   / 1407.4　现实的工作预览   /1467.5　招聘的替代选择   /1477.6　招聘的成本–收益分析  / 148职业挑战　招聘并不像你想象的那么简单（续）  / 149本章小结   / 149关键术语   / 150复习思考题   / 150应用练习　网络礼仪：通过e-mail进行有效沟通   / 150应用案例　电子招聘：过多是件好事吗  / 151第8章　甄选   / 153职业挑战　连续却重要的甄选决策  / 1538.1　甄选过程的影响因素   /1538.2　甄选的标准   / 1548.3　甄选的程序   / 1598.4　经理人员的甄选   /1718.5　甄选决策的成本–收益分析  / 173职业挑战　连续却重要的甄选决策（续）  / 174本章小结   / 174关键术语   / 175复习思考题   / 175应用练习　在线投递简历   /175应用案例8-1　基于网络的背景调查：一种新方法   / 176应用案例8-2　传统的简历一去不复返了吗   / 177第三部分　人力资源报酬第9章　绩效评估和管理   / 180职业挑战　当我们尝试变革绩效评估时  / 1809.1　运用正式评估的案例   /1819.2　评估步骤   / 1839.3　选择评估技术   /1869.4　绩效评估中的潜在问题  / 1969.5　反馈面谈   / 200职业挑战　当我们尝试变革绩效评估时（续）  / 202本章小结   / 203关键术语   / 203复习思考题   / 204应用练习　在诺尔工程公司中甄选和评价行政助理  / 204应用案例9-1　普利司通/凡士通轮胎和橡胶的店堂经理考评   / 206应用案例 9-2　顺丰的关键绩效指标法   / 208第10章　薪酬：概述   / 211职业挑战　改进工资体制的两个维度：公平、竞争力   / 21110.1　薪酬的目标   /21210.2　薪酬的外部影响因素  / 21210.3　薪酬的内部影响因素  / 22010.4　薪酬和员工满意度   /22010.5　薪酬和员工生产力   /22110.6　薪酬决定   / 222职业挑战　改进工资体制的两个维度：公平、竞争力（续1）   / 225职业挑战　改进工资体制的两个维度：公平、竞争力（续2）   / 231本章小结   / 231关键术语   / 232复习思考题   / 232应用案例　比较价值辩论   /232第11章　薪酬：方法和政策   / 236职业挑战　平衡人员与薪酬方案的作用  / 23611.1　个人收入的决定   /23711.2　支付薪酬的方式   /23811.3　薪酬管理中的问题   /252职业挑战　平衡人员与薪酬方案的作用（续）  / 256本章小结   / 256关键术语   / 257复习思考题   / 257应用案例　ml公司的薪酬改革   / 257第12章　福利管理    / 262职业挑战　分析福利开支   /26212.1　背景   / 26312.2　法定福利计划   /26512.3　自愿提供的福利   /27312.4　退休收入   / 27812.5　雇员服务   / 28112.6　灵活的福利计划和补偿账户  / 28312.7　管理有效的福利计划  / 28312.8　对高代价福利的总结分析  / 285职业挑战　分析福利开支（续）  / 286本章小结   / 286关键术语   / 286复习思考题   / 287应用案例　退休金就这样没了   /287第四部分　人力资源开发第13章　培训与发展   / 292职业挑战　协商成本时……   /29213.1　培训与开发概述   /29313.2　培训的介绍   /29613.3　管理培训项目   /299职业挑战　协商成本时……（续1）   / 30213.4　培训和开发：教学的方法  / 303职业挑战　协商成本时……（续2）   / 31113.5　管理开发   / 31213.6　培训和开发的评估   /319职业挑战　协商成本时……（续3）   / 321本章小结   / 322关键术语   / 322复习思考题   / 323应用练习　评估培训需求   /323应用案例　唐恩都乐和达美乐比萨培训的质量和烦恼   / 323第14章　职业生涯规划与发展   / 326职业挑战　遇上中期职业生涯   /32614.1　职业规划和发展的诊断途径  / 32614.2　职业生涯的概念   /32814.3　各阶段的职业生涯发展  / 33514.4　职业规划和职业路径  / 34014.5　职业生涯发展方案中的问题和焦点  / 343职业挑战　遇上中期职业生涯（续）  / 349本章小结   / 349关键术语   / 349复习思考题   / 350应用练习   / 350应用案例　双职工引发的问题   /351第五部分　人力资源维护第15章　劳资关系和集体谈判   / 356职业挑战　工会、员工与hmc的适应力   / 35615.1　集体谈判和工会组织的形成  / 35715.2　劳工立法回顾   /35915.3　工会的组织机构及其管理  / 36115.4　工会组织过程   /36215.5　工会安全   / 36315.6　集体谈判   / 36415.7　未能达成协议   /36815.8　集体谈判合同管理   /37015.9　中国的集体谈判制度  / 372本章小结   / 373关键术语   / 374复习思考题   / 374应用练习15-1　关于工会的报告   / 374应用练习15-2　工会–资方的合同谈判   / 375应用案例　本田零部件制造公司的劳资冲突  / 377第16章　安全、健康和纪律   / 379职业挑战　处于未建立纪律体系阶段的一家公司  / 37916.1　安全和健康概述   /37916.2　组织的安全和健康问题  / 38316.3　问题员工类型   /38816.4　员工纪律管理   /393职业挑战　处于未建立纪律体系阶段的一家公司（续）   / 395本章小结   / 396关键术语   / 397复习思考题   / 397应用案例　办公场所禁止吸烟的例子  / 397参考文献