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- ISBN：9787512121546
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：26cm
- 页数：278
- 出版时间：2015-01-01
- 条形码：9787512121546 ; 978-7-5121-2154-6
内容简介
本书立足企业客户管理岗位的工作背景，紧扣客户管理人员所需的知识、技能和态度，围绕国家相关职业标准，设计了“认识客户关系管理”、“识别与开发客户”、“管理客户信息”、“提高客户服务质量”等10个项目。
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