淘宝店运营全攻略

001 第1 章 *佳货源：引爆销量的核心
002 1.1 你选的商品，靠谱吗
007 1.2 你的货源渠道，靠谱吗
010 1.3 找寻一手货源
013 1.4 批发货源潜规则
019 第2 章 优质物流：让差评无处着力
020 2.1 当天订单当天发
023 2.2 好态度，省大心
026 2.3 低价格，更划算
029 2.4 货到付款，更安心
035 第3 章 贴心客服：hold 住你的上帝
036 3.1 网店客服人员知多少
038 3.2 网店客服人员培训要做好
044 3.3 把自己定位成专业的客服人员
050 3.4 利用客服提高成交转化率
055 3.5 超值服务给买家披上情感的“外衣”
x
淘宝店运营全攻略
058 3.6 真正的销售始于售后
063 第4 章 精准定位：大品牌中的掘金术
064 4.1 用好品牌招揽买家
067 4.2 什么都卖，什么都卖不好
070 4.3 迅速提升销量的商品定位
073 4.4 品牌形象定位技巧
076 4.5 高端定位，形成门槛
079 4.6 认清买家，提高客单价
085 第5 章 幂次法则：创造店铺的镇店之宝
086 5.1 选出几个宝贝，薄利多销赚买家
091 5.2 打造网店爆款
100 5.3 爆单品到爆全店
105 5.4 宝贝描述有技巧，凸显特色销量好
113 5.5 用个性让宝贝脱颖而出
119 第6 章 超级信誉：获取5a好评率
120 6.1 好评是*好的宣传
126 6.2 优化店铺dsr评分
129 6.3 用“返利”吸引好评
131 6.4 小礼物赢得5分好评
134 6.5 “制造”你的超级信誉
137 6.6 功利心不要太早表现出来
xi
目 录
139 6.7 给出一个留住买家的理由
143 第7 章 以价换量：轻松玩转促销
144 7.1 促销核心要点不能少
150 7.2 促销定价知多少
155 7.3 节日促销六大策略
157 7.4 淡季促销新花样
160 7.5 低成本促销小技巧
165 第8 章 流量扩张：轻松玩转“淘宝客”
166 8.1 店铺宝贝引流技巧
168 8.2 宝贝详细页引流技巧
172 8.3 淘宝卖家引流技巧
177 8.4 论坛、贴吧引流
182 8.5 草根微博变引流利器
186 8.6 用朋友圈、qq群引流
192 8.7 用流量提高转化率
199 第9 章 巧写软文：“挖”出潜在买家
200 9.1 用宝贝文案提升店铺气质
203 9.2 诱人的标题党
206 9.3 流行元素越多，买家越冲动
209 9.4 借他人的东风
213 9.5 傍名人，抱大款
xii
淘宝店运营全攻略
216 9.6 图文并茂，全面调动买家器官
221 9.7 造新闻有噱头
225 第10 章 好的创意，给力的点击率
226 10.1 宝贝详情页勾魂设计
230 10.2 创意包装，提高回头率
231 10.3 妙用直通车创意推广图，让点击率飙升
234 10.4 打造创意标题，驾驭直通车排名靠前
235 10.5 手机淘宝网新机遇要把握
239 10.6 淘宝卖家如何玩转微信
243 第11 章 利用虚拟淘金币“魅惑人心”
244 11.1 抓住买家“求金币”的心理
246 11.2 淘金币使用技巧
249 11.3 用淘金币设“陷阱”
253 11.4 淘金币新玩法：打造淘金币的营销体系
255 11.5 用签到送淘金币拉拢老买家