市场营销

项目一 认识营销
1.1 营销职业意识培养
1.2 市场营销观念调查
1.3 了解营销的趋势 项目二 分析市场营销环境
2.1 市场营销环境分析
2.2 宏观市场营销环境
2.2.1 人口环境
2.2.2 经济环境
2.2.3 自然环境
2.2.4 技术环境
2.2.5 政治法律环境
2.2.6 社会文化环境
2.3 微观市场营销环境
2.4 市场营销环境评价 项目三 分析消费者购买行为
3.1 理解消费者行为模式
3.2 探究影响消费者行为的因素
3.2.1 影响消费者行为的文化因素
3.2.2 影响消费者行为的社会因素
3.2.3 影响消费者行为的个人因素
3.2.4 影响消费者行为的心理因素
3.3 消费者的购买决策过程
3.4 客户关系管理 项目四 选择目标市场
4.1 市场细分
4.1.1 市场细分的概念和作用
4.1.2 消费者市场细分的标准
4.1.3 生产者市场细分依据
4.1.4 市场细分的原则
4.1.5 市场细分的程序与方法 4.2 目标市场选择
4.2.1 细分市场的评估
4.2.2 目标市场及其模式选择
4.2.3 目标市场营销策略
4.2.4 影响目标市场策略选择的因素 4.3 市场定位
4.3.1 市场定位的意义和步骤
4.3.2 市场定位的策略 项目五 制定产品策略
5.1 确定产品组合
5.1.1 产品整体概念
5.1.2 产品组合及其策略
5.2 绘制产品生命周期图
5.3 设计品牌标志
5.4 包装策略 项目六 应对价格战
6.1 选择定价目标
6.2 选择定价方法
6.3 用定价策略敲开消费者的心扉 项目七 管理营销渠道
7.1 理解营销渠道
7.2 如何做中间商
7.3 渠道的管理原则 项目八 多维促销，传递产品信息
8.1 促销与促销组合
8.1.1 促销的含义和作用
8.1.2 促销组合及促销策略
8.2 人员推销
8.2.1 人员推销的形式和特点
8.2.2 人员推销的程序和技巧
8.2.3 推销人员管理和培训
8.3 广告策略
8.3.1 广告及其作用
8.3.2 广告策略
8.4 营业推广
8.4.1 营业推广的特征和作用
8.4.2 营业推广的方法
8.5 公共关系
8.5.1 公共关系的特征和作用
8.5.2 公共关系的实施
附录 2009年度十大商业新闻
参考文献